Paper: Social software en Business Process Management
Een theoretische studie naar de vraag: Wat kan Social Software toevoegen aan Business Process Manageme...
Goed onderbouwd verhaal over de reden waarom Social Collaboration als term niet gebruikt moet worden. Als ik daar mijn eigen argument aan mag toevoegen: Wat Social onderscheidt van wat ervoor kwam, is het many-to-many-karakter. Dat is ook wat in ons Social Enterprise Maturity Model als eerste stap centraal staat. Wanneer we het hebben over collaboration, dan is deze per definitie many-to-many. Er is geen one-to-many-collaboration.
Dat is de kern ook van het betoog van de auteur: geef het beest een eensluidende naam en vertel waarvoor je het inzet. Daarbij onderscheidt hij vier domeinen: enterprise social software voor kennisdelen, samenwerken (collaboratie), co-operatie en communities. Op het einde geeft hij dan nog mooi de top of mind business benefits van enterprise social software:
Reacties
Thanks Mark. Sooo true!