Dossier: Communitymanagement
  • 598
  • 0
  • 4
  • 👍 0

Betrokken

Mark
Jana Smit
Patience F.
Frank Willems

Lurking: a challenge or a fruitful strategy

For today's organisations to obtain competitive advantages, online corporate Communities of Practice (CoPs) are indispensable. However, often the majority of its participants does not post content; they lurk. We explore four different perspectives on why people lurk; that is free-riding, legitimate peripheral participation, microlearning, and knowledge sharing barriers, and analyses whether and why they are detrimental or fruitful for the knowledge management process. To gain insight in the reasons for people to lurk, we conducted a study comparing lurkers and active participants of an online corporate CoP in the light of the perspectives as presented above. First, the results of this study indicate that lurkers use the obtained knowledge on the job and therefore cannot simply be considered free-riders. Second, study results suggest that lurkers use lurking as a learning strategy, which confirms the microlearning hypothesis. Last, the results of this study indicate that knowledge sharing barriers can enhance lurking and might be detrimental for the knowledge management process.

307546 1482935685
https://www.researchgate.net/publication/220428...

Reacties

4 reacties, laatste reactie: 15 september 2014omgekeerde volgorde

Jana Smit

Deze reactie is aangepast op: 15 september 2014

Hi Mark, interessant!! De link is password-beschermd: is bovenstaande tekst 'all' of ware er meer te vinden geweest en ook bedoeld dat te zijn?

Patience F.

Ben benieuwd wat zij precies verstaan onder 'knowledge sharing barriers'.

Mark

👍 1

De achterliggende master thesis is te vinden als pdf op het web. Ik denk wel dat de abstract de essentie al goed weergeeft. Maar voor de knowledge sharing barriers kun je prima terecht in het artikel zelf. In ieder geval maken ze een driedeling: interpersoonlijke, procedurele en technologische barrières.

Frank Willems

De term lurker komt uit een interessant onderzoek van Ridings, Gefen en Arinse uit 2006 en verklaard het gedrag waarom de een soms meer een consument is en de ander actief participeert in online communities.

Mooi om te zien dat Mirjam Neelen in het door Mark getipte artikel een vergelijkbaar onderzoek heeft gedaan.

Uit andere artikelen en Ridings, Gefen en Arinse blijkt dat de groep lurkers wel eens 90% van de populatie kan zijn.

Wil je een reactie geven? Meld je dan eerst aan

trefwoorden