We Need a New Framework for Workspaces

  • jun 2014
  • Rene
  • 1
  • 1703
Winksels

Interessant artikel dat triggert om op nieuwe manieren na te denken over onze werkplek: "There’s been a lot of discussion recently about open office floor plans and cubicles. Both apparently are terrible for everything from health to productivity (and one will apparently kill you). The debate between which is better, is obsolete. We can’t find the right answer because we aren’t asking the right questions. The workspace has changed, it will continue to change and as such we must conceive of a completely different set of parameters in which to discuss and develop new workspaces and technologies."

De 'oude' manier van cubicle/kantoortjes denken kent zijn problemen, net als de 'open office space':

  • "It’s difficult to feel like an individual in a cubicle. Instead, you end up feeling like just another number, an employee taking up valuable office real estate. Private offices are not without their drawbacks. They make people feel as if they aren’t part of the action, they feel secluded from everything that happens outside their door. There’s also the problem of the Allen curve, which states that interactions between people decrease as the distance between them increases. That’s why people who work on different floors tend to have very few interactions with one another."
  • "Then you have the open office space, the solution to the cube farm that wasn’t. The problem with open spaces is just that, there’s too much openness. People no longer feel like they have the privacy to have off-the-cuff conversations. Those who choose to speak have an audience and those who don’t want to listen are forced to contend with the aggravation or put on headphones. That kind of speech (the kind which you can’t tune out and can’t quite hear) dampens cognitive performance by as much as 5-10%."

Maar welke kant moeten we dan op denken? Stimuleer de communicatie in de organisatie, maar realiseer je dat constructieve communicatie niet vanzelf gaat. In de Harvard Business Review werd hiertoe enkele jaren geleden het 3P model voor 'employee interaction' geïntroduceerd: Proximity, Privacy, and Permission. "these 3 P’s tell us a lot about how we should set up our offices."

In de context van Winkwaves wordt het vervolgens extra interessant, als de schrijver in gaat op de stelling dat het nieuwe werken niet alleen over de fysieke werkplek gaat:

“The traditional office was designed for employees to be individual contributors. How often do you hear that term being used today? Now, we live in a global economy, and one increasingly based on intellectual and social capital. The workplace we live in increasingly includes global virtual teams, working on mobile devices that don’t need to be plugged into any one fixed desk.”–Jeanne Meister, Forbes"

En dan worden 3 mooie design-criteria voor de werkplek2020 benoemd:

  1. "Make communication easy– At work, communication should be as effortless as possible. (...) This can increase team autonomy and coordination. (...)
  2. Always be refining–conduct research and feedback surveys to find out how to better institute flexible workspace policies and to fix/scrap what isn’t working and amplify what is. (...)
  3. Track benefitswhat do you want to accomplish? If you want to increase openness or retention, than you need to have the systems in place for tracking this. For instance, the health insurance company Aetna wanted to increase employee retention by offering more flexible work schedules. They discovered that employee turnover for remote workers was 2-3% compared with the company average of 8%. Tracking this metric helps the company discover new ways to keep their employees and bottom line happy."

Mooi hoe dit stuk de inzichten bevestigt waarmee we Harmonics door ontwikkelen voor de #werkplek2020:

  • Communicatieve organisatie: Maak werk tot een gespreksonderwerp met een rijke diversiteit aan communicatie-mogelijkheden waar mensen zelf uit kunnen kiezen;
  • Continue verfijning: Geef mensen en organisaties de ruimte om de werkomgeving continu te verfijnen en aan te passen, om steeds mee te groeien met ontwikkelende inzichten en ervaringen van wat werkt;
  • Feedback: Geef pro-actief en re-actief zo veel mogelijk feedback en inzicht in wat er gebeurt, wat wel en niet werkt, zodat je zowel als community manager als als gewone gebruiker weet (en steeds beter leert) hoe alles wat je doet bijdraagt en business value genereert.

Last but not least wordt ingegaan op de onderling versterkende werking van het individu en 'de organisatie', en het belang van ontwerpen voor flexibiliteit: "There is a perception that incorporating workplace flexibility costs a lot of money or is too difficult to manage or implement. It’s an incorrect perception and one that continues to prevent the widespread implementation of flexible workspaces. In reality, it reduces absenteeism,turnover rates, and increases productivity. Individual needs and organizational needs are not mutually exclusive"

We Need a New Framework for Workspaces

We Need a New Framework for Workspaces | Crew Blog

http://blog.pickcrew.com/we-need-a-new-framewor...

Reacties

één reactie, 24 juni 2014
  • Ha Rene,

    Natuurlijk volg ik het meeste werk hier met bovenmatige belangstelling. De zin die me hier triggert is:" We can’t find the right answer because we aren’t asking the right questions"

    Naar mijn bescheiden mening gaat dit artikel aan EEN onderwerp voorbij. De medewerker is een "stakeholder". Elk bedrijf dat daar aan voorbij gaat, zal zijn medewerkers ophokken als kippen die zoveel m2 mogen hebben.

    Dat brengt mij bij de echte dimensie die de 2020 agenda zal moeten voeren: Zijn aandeelhouders bereid, de medewerker als stakeholder te zien. In het overgrote deel van bedrijven, is winst maximalisatie het doel en niet winst optimalisatie.

    De huidige globalisering is vooral een verschraling voor medewerkers. Dat leidt tot de vraag "Wat hebben wij nog met elkaar?" Welke meerwaarde heeft het "werkend samenzijn" naast het behalen van bedrijfsdoelen. In mijn beleving heel veel, maar dat betekent dat je natuurlijke clusters van mensen goed samen laat werken (zoals hierboven betoogd) en niet met een spreadsheet via een algorithme vast stelt wat dit kwartaal de beste globale taakverdeling is en welke 'restanten' kunnen worden opgeruimd.