Dossier: Social Enterprise
  • 839
  • 0
  • 1
  • 0

Betrokken

Mark
Wilfried Rijsemus

Socially Enabled Enterprise | Social Media Today

Wat betekent een 'socially enabled enterprise'? In ieder geval vinden bedrijven het heel belangrijk om te worden. Interessante infographic (toch wel) over de status van het bedrijfsleven in transitie naar een socially enabled enterprise. Grote bedrijven van meer dan 50K aan medewerkers leiden de dans. Belangrijke toegevoegde waarden zijn:

  1. Zichtbaarheid bij prospects
  2. Verbinding met huidige klanten
  3. Inzicht in behoeften van klanten

Als ik dit lees, bekruipt me een enorm 'je meet wat je wilt weten' gevoel. Is het echt zo dat hele grote bedrijven innovatiever zijn dan kleinere? Of is er een vragenlijst opgesteld waar hele grote bedrijven hoger op scoren? Technologie als verlossing voor kolossale bedrijven - is dat niet wat ik vooral lees? Een socially enabled enterprise - klinkt toch een beetje als een 'emotioneel versterkte man'.

305012 1482935261
Socially Enabled Enterprise | Social Media Today
http://socialmediatoday.com/socially-enabled-en...

Reacties

1 reactie – 12 maart 2014

Wilfried Rijsemus

Ik heb een paar maanden terug Oracle community diepgaand onderzocht en mijn conclusie is dat ze er weinig van bakken. SAP doet het een stuk beter met dezelfde tools.

Ik denk dat er een veel groter vraagstuk moet worden beantwoord: As "we" sociaal gaan gedragen naar de klanten, hoe veel van de support revenue lopen we dan mis? Met name bedrijven die om die reden acquireren, zien het social als vooral een "met het woord beleiden".

Zelfs al zou het onder de streep niks uitmaken voor het bedrijf omdat de social interactie tot meer business leidt, blijf je te maken houden met een support afdeling die niet wil en een marketing afdeling die wel wil. Dat vergt dus lef van de CEO en aandeelhouders.

Wil je een reactie geven? Meld je dan eerst aan