Winksels

Kompas voor het nieuwe ondernemen - openingsprez cabfab2012

  • Rene
  • okt 2012
  • 1
  • 2200

Vandaag is het cabfab2012 event in de oude Caballerofabriek waar wij van Winkwaves al bijna 7 jaar met veel genoegen huizen. We zijn heel vereerd dat we vandaag ook de openingskeynote mogen houden, met als titel "Kompas voor het nieuwe ondernemen".

Voor wie er niet bij kan/kon zijn, bij deze de slides en de uitgeschreven grote lijn van het verhaal:

  • Veel organisaties kampen als gevolg van overactieve marketeers met een grote kloof tussen wat ze aan de buitenkant vertellen en beloven, en van binnen daadwerkelijk zijn en waar kunnen maken.
  • Dit leidt, mede door de transparantie van sociale media, tot steeds snellere ontmaskering van onbetrouwbare en niet-authentieke ondernemers.
  • "Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg", zo leerde Einstein on (in iets minder plat-nederlandse bewoordingen).
  • Organisaties zullen van binnenuit moeten veranderen, denkend vanuit de waarde, zingeving en emotie die ze wil oproepen, waarbij wat je buiten verteld en beloofd verbonden is met wat je van binnen doet en kunt waarmaken
  • Ter inspiratie geven we in deze presentatie 3 voorbeelden die we concreet visualiseren middels de vraag: "welke hashtag geeft een klant mee in haar tweet als ze over jou als aanbieder praat"?
  • #hndz staat voor "het nieuwe doe het zelven", een propositie waar de klant zelf meehelpt en invulling geeft aan de waarde propositie, soms ook heel anders dan jij als aanbieder vooraf dacht of hoopte (het gevolg van wat wij "nutzungsoffenheit" noemen)
  • #wow staat voor een heel bijzondere en unieke beleving, waarbij de klant het (deels) helemaal niet erg vind om verleid of zelfs voorgelogen te worden, als de beleving maar #wow is. Deze propositie blijkt echter HEEL lastig om echt duurzaam waar te maken, en is voor de meeste ondernemers een gegarandeerde valkuil omdat de wow-beleving niet goed genoeg is om duurzaam gewaardeerd te worden; de afhaakkans is enorm
  • Daarom lijkt het advies voor de meeste ondernemers om te focussen op #goedbezig: de klant kan erop vertrouwen dat hij bij jou een faire prijs betaalt, dat je niet onnodig eekhoorntjes misbruikt (of andere schaarse grondstoffen verkwist of ongewenste on-ethische processen hebt), en dat je er gewoon naar streeft om een duurzaam geproduceerd, geloofwaardig, authentiek en waardevolle dienst te leveren voor een faire vergoeding
  • Betekent dit dat je een andere strategie moet definiĆ«ren voor je organisatie? Nee, "culture eats strategy for breakfast", zo sprak Peter Drucker ooit. Je moet organiseren voor een cultureel DNA dat bij jou en je propositie past, en waarmee je snel en lenig kunt blijven inspelen op alle veranderingen die op je pad komen
  • Een "lenige organisatie" kun je realiseren door de manier waarop mensen met elkaar verbonden zijn, communiceren en samenwerken te veranderen. Dit wordt steeds vaker "een social enterprise" genoemd: verbonden en gefaciliteerd door "enterprise social software"
  • Een werkzaam mechanisme voor lenig organiseren middels enterprise social software kunnen we afleiden van hoe mieren zichzelf organiseren: Mieren hebben geen managers of HR afdelingen. Ze zijn ultiem met elkaar verbonden doordat alle mieren steeds een "trail" achterlaten van wat ze doen en welke successen ze behalen, en ruimte krijgen om te leren en te experimenteren.
  • Ter afsluiten laten we in een voorbeeld van een gedistribueerde commerciĆ«le organisatie zien hoe je dit met het Winkwaves Kenniscafe, onze enterprise social software, daadwerkelijk kunt realiseren en zo leniger en toch effectiever kunt organiseren.
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.