Dossier: Communitymanagement

Working with Fear in Community Conversations

  • sep 2012
  • Irene
  • ·
  • Aangepast mrt 2014
  • 1629

De eerste alinea van het artikel vind ik te kort door de bocht. Ik ben van mening dat mensen niet standaard opereren uit angst. Maar inderdaad zullen zij wellicht ook niet direct met iedere verandering mee willen doen. Zelf leg ik dat liever uit vanuit de Wet van Behoud van Energie dan vanuit de angst bij mensen.


Kort gezegd is de wet van behoud van energie dat mensen pas ergens energie in gaan steken als zij het idee hebben dat de energie ook terugkomt. Als je niet begrijpt waarom je iets zou doen, als je de meerwaarde voor jou (en je dagelijkse werk) niet ziet, dan zal je minder geneigd zijn deel te nemen aan een verandering of nieuwe omgeving, zoals een community-omgeving of sociaal intranet.
De handvatten die de schrijver aandraagt om mensen te betrekken bij de verandering en/of de omgeving, zijn zeker voor community management breed toepasbaar:

  1. Approach the conversation with the business vision as the core
  2. Tie into desired business outcomes
  3. Thank them for the opportunity to talk, share and/or engage
  4. Value them for their role within the organization and their journey
  5. Spend a moment to demonstrate your understanding of their expertise and value to the business
  6. Stand for what you have witnessed and/or experienced and use proposal based language
  7. Share candid and direct feedback to invite new possibilities
  8. Be authentic with your preferred interaction style to honor your needs as an individual
  9. Agree to disagree
  10. Set conversation norms, honor guiding principles and make sure to respect and value one another
Working with Fear in Community Conversations

Working with Fear in Community Conversations – The Lauren Klein

http://communitycomposers.wordpress.com/2012/07...

I’m sure you have worked with someone who is resource protective, they operate out of fear or per...

Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.