Forrester onderzoek naar ROI Yammer

  • Rene
  • jun 2012
  • 680

Verstopt in de footer van het mailtje van Yammers CEO een link naar dit onderzoek naar de ROI van Yammer: terugverdientijd van 4 maanden, ROI van 365%. Goed om eens door heen te bladeren welke voordelen er breder toepasbaar zijn voor enterprise social media, welke specifiek voor Yammer zijn, en dan natuurlijk ook: welke wij van Winkwaves daar met Kenniscafe nog aan toe voegen :)

Among key benefits highlighted in the Forrester TEI study of Yammer are the following:

  1. Visible collaboration and communication leading to project cost savings from duplication of work and reorganization of processes
  2. Improved employee productivity for engaged Yammer users due to information-sharing and better access to expertise
  3. Improving vertical communication between company leadership and employees
  4. Providing a public venue for and record of conversations
  5. Faster onboarding with an average of a ten percent reduction in new hire training costs

Specific examples of benefits noted during the study include:

  1. An organization that discovered an 18-step process involving seven different systems could be streamlined to eight steps, saving 20 minutes per week for 650 agents while improving customer service.
  2. An organization with a 12-person team shared a pilot program on Yammer, enabling seven other teams to repurpose the program without reduplicating work and saved 5,040 man-hours in the process.

http://marketing.yammer.com/rs/yammer/images/Fo...

Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.