Intranet Monitor: Een sociaal intranet: tips van Dion Hinchcliffe

Tips voor het intranet van de goeroe himself.

1. Definieer eerst het doel van je intranet en selecteer pas daarna het systeem om dat doel te bereiken.
2. Begrijp waarom sociale software werkt en focus op die aspecten (bijvoorbeeld: het delen van informatie moet eenvoudig zijn).
3. Als informatie niet gevonden kan worden, bestaat hij niet. Met andere woorden: zorg dat de content vindbaar is.
4. Investeer in degelijk community management. Het is de drager van een sociaal intranet.
5. Mensen moeten inzien dat als ze informatie delen, ze de expert zijn. Vroeger hield iedereen kennis liever voor zichzelf. Tegenwoordig kun je je profileren door te delen.
6. Selecteer het juiste platform. Sociale tools zijn geen platform op zich.
7. Sociale intranetten zijn geen klassieke ‘enterprise software’. Wees niet bang voor onvoorziene effecten, die wel bijdragen aan je doel.
8. Pas op met het overstructureren van informatie. Mensen die publiceren op een sociaal intranet willen niet vijftien velden hoeven invullen, voordat ze iets kunnen delen.
9. Maak het sociaal intranet niet optioneel, zorg dat het geen tweederangs burger wordt. Stel heldere gebruikersregels op. Het beleid hierover moet duidelijk zijn, want geen regels=geen richting.
10. Sla de pilots over. Gebruik een pilot liever als roll-out. Bestudeer vervolgens je eerste gebruikers heel goed om het sociaal intranet te optimaliseren.