Dossier: Social Enterprise

Motivation for social networking at work

  • Irene
  • jun 2010
  • 2
  • 1499
  • 1

Ik kwam dit onderzoeksartikel bij toeval tegen op het internet. Het is een artikel over een kwalitatief onderzoek naar de motivatie van medewerkers om Beehive te gebruiken (de interne social media omgeving van IBM).

Uit eerder onderzoek naar blogging software, social bookmarking tools en wikis  binnen organisaties lijkt naar voren te komen dat mensen deze applicaties met name gebruiken om informatie vandaan te halen en/of zelf te boek te staan als kenner. De motivatie om deel te nemen aan Beehive sluit hier niet zozeer op aan. (voor uitgebreide beschrijving van Beehive verwijs ik naar het artikel.) 

Drijfveren

Er worden 3 drijfveren beschreven waarom medewerkers actief zijn op het netwerk:

  1. Caring: the desire to share on a personal level.
  2. Climbing: career advancement.
  3. Campaigning: the ability to convince others to support ideas and projects. 

Ad. 1: Connecting on a social level was a source of personal satisfaction. The number one reason employees gave for wanting to use the site was that they enjoyed connecting socially at work. The site is used particularly to strengthen weak ties, not so much to keep up with collegues they know well.

Ad. 2: First of all, not all users were motivated to use Beehive to climb and some in fact joked that they thought using the site could harm their careers. Those that did feel the site could benefit their careers used it in deliberate ways to promote themselves and connect strategically. The subjects who used Beehive for professional networking and climbing were particularly focusing on communicating with more senior employees.

Ad. 3: They used the site to solicit support for their ideas and to drive traffic to their project web pages, which they say as means to move forward with their ideas. Campaigning users also talked about the importance of getting ideas in front of senior management and felt Beehive supported this. The existing corporate communication channels, typically through one's hierarchy, are limiting for these users; the new found freedom to connect and communicate with anyone on the site is providing a new means to achieve users' project goals.

Open sharing

Sharing content inside the intranet versus outside (if they were users of an external social network site). While a few interviewees stated that they censored their contributions inside to keep them tailored for a business audience, far more interviewees expressed that they were willing to share more information inside the company, because they were less concerned about ramifications of both sharing personally identifying information and opinions about IBM.

The benefit for companies

Given that the next generation of employees uses social software as their dominant communication means, companies need to bridge generational gaps and boundaries by supporting this method of communication between employees. Yet, the benefits go beyond generational change. First, a high level of users are managers and senior level employees, indicating that Beehive has appeal to a wide variety of users. Second, by bringing this social tool inside the enterprise, the associated data relating to the connections, interests and activities of employees are suddenly available and archive-able by the company, providing new information sources and new possibilities for understanding the workforce. If these tools are not provided by the company, employees may seek social communication tools outside of the enterprise and as a result moving critical communication and information outside the firewall.

 

404 Not Found

http://www.joandimicco.com/pubs/dimicco-cscw08-...

Reacties

2 reacties, meest recent: 5 juli 2010

  • Erg fijne food for thought inderdaad! Paar dingen die mij vooral raken: 
    1. "The site is used particularly to strengthen weak ties, not so much to keep up with collegues they know well." Voor mijn gevoel moeten we nog veel meer doen met het begrijpen van het belang (the strength of) weak ties. Want ik snap dat het daar werkt, maar wat daarvan de waarde en betekenis is vind ik nog lastig te pinpointen. Ideeën? 
    2. Vanochtend realiseerde ik me dat we met de dynamische profielen op Winkwaves Kenniscafe eigenlijk nog een stap verder moeten gaan met het ondersteunen van "Advertise  yourself", omdat daar volgens mij voor een deel van de actieve gebruikersgroep een belangrijke drijfveer zit. Aardig dat dit onderzoek dit ook ondersteunt. Hebben jullie ook ideeën bij "advertise yourself"?
    3. Ik zou deze misschien anders formuleren als "being proud", vanuit gedachte dat in de normale situatie (te) weinig feedback en waardering uit de hierarchy komt die je wel van je weak ties krijgt.
    Samenvatting aan het eind (vrij vertaald) kan ons ook inspireren: Kenniscafe helpt om data te verzamelen over connections, interests and activities of employees, available and archive-able by the company, providing new information sources and new possibilities for understanding the workforce en hetgeen jouw organisatie "eigen" maakt (the next manager verhaal).
  • Ik haal er de volgende (niet-met-René-overlappende) punten uit:

    1. weak ties is een concept, wat mensen zeggen is dat ze graag met mensen contact leggen die ze minder goed kennen. Vanuit de gedachte dat je liever meer vrienden hebt dan vijanden levert dit volgens mij een logisch warm gevoel van veiligheid op. Ik zou dit het effect van de wederzijdse glimlach op de roltrap willen noemen (sta natuurlijk open voor nog betere termen :-)
    2. Voor je carrière is het vooral van belang hoe we senior management kunnen inspireren tot participatie, en hoe we vervolgens experts de aandacht geven zodat ze opvallen bij het senior mgmt.
    3. Being proud is voor de extrinsiek gedreven medewerker, campaigning voor de intrinsiek gedreven medewerker. Gaat het om het respect of om het idee? Waarschijnlijk zijn in de derde groep beide drijfveren vertegenwoordigd. Als de ultieme beloning voor een dag hard werken het gevoel van vooruitgang is, zoals in een andere kronkel beschreven, dan helpt campaigning in het bereiken van dat ideaal. In die hoek zou ik het zoeken voor een verklaring van het derde punt. 
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.