KLM Blue Lab

  • dec 2008
  • Rene
  • 2489
Dossier: Sociale Innovatie

Wat is het: Bluelab is crowdsourcing omgeving van KLM, waar zakelijke reizigers mee kunnen denken hoe de diensten van KLM verbeterd kunnen worden. Er is ook een variant voor de tussenpersonen bij de reisbureaus, zelfde concept, meer B2B doelgroep.

Claim of fame: Bijvoorbeeld idee om alle cockpit-meldingen in de business klas achterwege te laten, vooraf goed in de lounge te dineren zodat je tijdens vlucht zelf of kunt werken of kunt slapen. In praktijk merkte ik deze verbetering overigens nog niet toen ik vorige week business class naar Azie vloog.

Een "maar": ik ben zakelijke KLM klant, maar kan hier zelf niet bij, kan niet meekijken, niet meedenken en zelfs niet aangeven dat ik mee wil denken. 

500 Unable to connect

http://www.klmbluelab.nl/login.aspx?ReturnUrl=%...