Dossier: Sociale Innovatie

Starbucks Customer Interaction

  • nov 2008
  • Mark Nieuwenhuizen
  • 740
  • 2

Via Salesforce.com naar Starbucks die het ontwikkelplatform van force.com hebben gebruikt om een forumsite te creeeren waar klanten hun suggesties kunnen neerleggen.

 

Nu is dat op zich niet zo bijzonder maar bij digitale ideeenbussen verdwijnt een idee meestal naar het binnenste van een organisatie waardoor niemand meer ziet wat en of er wat mee gebeurt. 

Het aardige van hun aanpak is dat je op het bijbehorende blog (ideas in Action) op de hoogte wordt gehouden wat ze met de suggesties doen.

Starbucks Customer Interaction

http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome

Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.