Zoekresultaten

The Human Library: ‘leen’ een persoon met een verhaal

Kennen jullie The Human Library al? Inspirerend alom en #verbinden op z'n best. In The Human Library kies je een ‘boek’ met een verhaal waarover je vooroordelen of vragen hebt, bijvoorbeeld een bekeerde moslim, een dakloze, iemand die seksueel is misbruikt, een militair of een ex-psychiatrische patiënt. Het ‘boek’ vertelt zijn of haar verhaal en jij mag als lezer alles aan het boek vragen. Omgekeerd mag het ‘boek’ ook vragen stellen aan jou. Het doel? Vooroordelen wegnemen en de sociale cohes...

Using Online Community for Digital Transformation

Goed artikel over inzet online community binnen veranderproces Early lessons in using online community for digital change While the methods and approach we are using to connect together change agents in a community to organize around and realize strategic change are very much still emerging, I can say from experience now that the following is generally required: A community platform. This is a digital forum within which digital change agents will collaborate on and effect change, formulati...

Community management stageplek bij Abbvie Nederland

AbbVie Nederland is een jong en ambitieus bedrijf in de zorg waar mensen en de kwaliteit van hun leven altijd op de eerste plaats staan. Een ziekteproces is heel persoonlijk en daarom richten wij ons op wat voor de patiënt het meeste telt. Als marktleider ontwerpen wij zorgoplossingen met onze partners rondom onze innovatieve geneesmiddelen voor complexe aandoeningen. Zo verbeteren wij de kwaliteit van zorg. Mensen helpen om fit te zijn voor werk- en privéleven, dát is hoe wij een bijzondere ...

Alles draait om de WOW-factor

Gaaf! Adviseur bij de Academie voor Overheidscommunicatie Udo Hoeke, bij Winkwaves bekend in de samenwerking aan CommunicatieRijk tipt hier een mooi gesprek met Carolien Vader; over content, media en digitale trends en de veranderende manier van informatievoorziening, van uitgeven en contentcreatie. Zo ook binnen de overheid: "Het is makkelijker gezegd dan gedaan: hoe doe je dat?"

Hoe om te gaan met de angst om online deel te nemen

Een bekende factor die belemmerend kan zijn voor de participatie op een online community is de angst om publiek je vragen, zorgen en dilemma's te delen. Ik ben eigenlijk wel benieuwd hoe jullie deze angst bij leden 'bezweren'. Een van de dingen die goed werkt is een goed onboarding proces (welkom heten, de mores uitleggen, de weg wijzen, en uitleg over de communitycultuur). Zijn er nog andere concrete handelingen die in jullie optiek goed werken?

Feverbee Sprint

De afgelopen twee dagen in Londen geweest voor Feverbee Sprint (van Richard Millington). Erg de moeite waard!! Veel nieuwe inzichten opgedaan over community management. Met name het inzicht dat je niet je leden moet proberen te overtuigen kennis te delen (ze zijn vaak allang overtuigd, maar stellen dit uit of doen het niet), maar ze moet proberen te verleiden met taal, CTA's etc.

De groei van de community: een groeipad voor de community manager

Aan het einde van het jaar kun je even de tijd nemen om te mijmeren over artikelen en ontwikkelingen, natuurlijk onder andere op het gebied van community management. Om in de sfeer van eindejaarslijstjes en trends voor 2016 te blijven - maar het toch een beetje anders te doen - wil ik nog een interessante gedachte met je delen. Als community manager ben je op zoek naar de heilige graal om jouw community actief te krijgen. Je wilt per slot van rekening dat de leden op jouw platform informatie ...

Van informeren naar innoveren: wat is er nodig?

Je hebt als community manager de schone taak om je community te faciliteren in het bereiken van haar doelen. Voor jou als community manager is het ook van groot belang om deze doelen scherp te hebben, zodat je je rol en de community hierop kunt gaan inrichten. Een community met het doel om complexe problemen samen op te lossen zul je anders faciliteren dan een community waar leden de juiste informatie snel moeten kunnen vinden. Community Roundtable (Rachel Happe, mede-oprichter) heeft een moo...

De community manager in interne- en externe communities

Deze week was de tweede editie van het Summer event voor community managers, georganiseerd door 2Dialog en Nezimo. De groep was goed gemixt, er waren community managers van grote corporates (o.a. KPN, Air France-KLM @colinwells ) en community managers van (jeugd)zorgorganisaties (o.a. Spirit @evelyn , Andere Handen @sandravergunst) aanwezig. De grote vraag die, onder het genot van pizza en sushi, centraal stond was: "Wat betekent de trend van het combineren externe- en interne communities v...

Ontmoet John (én die nieuwe digitale werkomgeving)

Het ensceneren van die belangrijke eerste organisatiebrede indruk tussen medewerkers en dat spiksplinternieuw social samenwerkplatform is een veelgehoorde uitdaging. Hoe laat je deelnemers in één blik kennis maken met de tal aan features voor het slimmer samenwerken en kennisdelen? Hoe maak je duidelijk dat dit platform dé tool in de kern van het dagelijks werk is? Show, don't tell Het informeren, faciliteren en continu stimuleren van nieuwe gebruikers op een platform vereist de juiste boods...

Communitymanagement: uit welke functies & talenten bestaat het ideale team?

'Het aantal vacatures voor communitymanagers is de afgelopen jaren erg gestegen. Er wordt meer geld geïnvesteerd in het ontwikkelen van communities, door zowel start-ups, corporaties, ministeries en gemeenten. Ook het beheer ervan moet dus goed worden belegd.' In dit Frankwatching artikel neemt Kirsten Wagenaar je mee langs de verschillende aspecten, functies en talenten die een ideaal communitymanagementteam in zich moet hebben. Community managers zijn immers niet langer het ondergeschoven ...

De rollen van een community manager

Een community manager is een duizendpoot, die bijvoorbeeld de community levendig houdt, het platform optimaliseert, de leden helpt waar nodig en het platform beheert. Verschillende rollen kunnen aan deze functie worden gehangen. Welke van de onderstaande rollen zijn voor jou de afgelopen tijd het meest belangrijk geweest en welke mis jij nog in dit overzicht? Support/ Helpdesk: voor vragen van gebruikers. Trainer: het maken van documenten, video's om gebruikers te trainen hoe ze het mee...

Community Coaching: We hebben nog een lange weg te gaan…

Niet om 2015 gelijk heel negatief te beginnen, maar ik kon het toch niet laten om naar aanleiding van een ander bericht in deze groep, een reactie in de vorm van een blog te schrijven. Denk dat we ondanks alle positieve energie ook kritisch naar onszelf mogen blijven kijken en dat alleen met het continue kritisch herzien van onze aannames ervoor zorgt dat we verder komen binnen de acceptatie en verdere ontwikkeling van het fenomeen community management, óf zoals ik het zelf liever noem: comm...

Community management in 2015

Het mooie aan ons vakgebied vind ik het feit dat het nog een relatief nieuw begrip is. Langzaam komt de erkenning dat een organisatie eigenlijk niet zonder een community manager kan, wil je de kans van slagen van het sociaal intranet binnen een organisatie vergroten. Op de valreep van 2014 geven een aantal community managers hun tips voor 2015. En het mooie is dus: deze zijn nog lang niet uitgekristalliseerd! Dus als je zelf nog tips of een andere mening hebt, laat deze dan vooral achter in ...

Hoera, de community manager wordt volwassen!

Ik werd heel blij van een artikel op Dutchcowboys over het belang en de volwassenheid van de rol van community manager bij het succes van een social intranet. Organisaties komen niet meer weg met de taken van community management neerleggen bij de afdeling Marketing/ communicatie of het inhuren van een stagiaire. Als je de kans tot slagen van een social intranet wilt vergroten, is een goede community manager een belangrijke factor volgens Kirsten Wagenaar, voorzitter van vakvereniging Communi...

Why Collaboration Solutions Fail;Infographic

Geen rocket science, wel onderzocht: de problemen bij de adoptie van een social collaboration omgeving. 1. Long before any technology decision is made, make sure you understand your company culture, employee work habits and productivity needs to find the right technology fit. 2. Once the tool is deployed, engage employees with a robust communications and adoption strategy to help them learn to use the new technology and, more importantly, why they should bother using it.

Building Your Business Case for a Branded Online Community | BrightTALK

Er is (nog?) een groot verschil tussen interne communities (waar professionals samenwerken en communiceren) en brand-gedreven communities, waar marketeers het voortouw nemen. Toch, als het gaat om co-creëren kunnen de twee typen communities dichter bij elkaar liggen dan in eerste instantie gedacht. Hier een opgenomen webcast van online community expert Vanessa di Mauro. In de kantlijn staan nog vele andere video's over communities in het rijk van marketeers.

Do you really know what your users think? | manIA

Vertrouw nimmer één databron als het gaat om het kennen van je deelnemers, maar probeer altijd zoveel mogelijk bronnen naast elkaar te leggen. Leer dit en meer uit de praktijk van een informatie-architect die user-data-analist is geworden. Hoe kun je, zelfs met een beperkte groep deelnemers als een intranet per definitie biedt, toch de data vinden om te begrijpen waar je deelnemers behoefte aan hebben.

Lurking: a challenge or a fruitful strategy

For today's organisations to obtain competitive advantages, online corporate Communities of Practice (CoPs) are indispensable. However, often the majority of its participants does not post content; they lurk. We explore four different perspectives on why people lurk; that is free-riding, legitimate peripheral participation, microlearning, and knowledge sharing barriers, and analyses whether and why they are detrimental or fruitful for the knowledge management process. To gain insight in the r...

The Best Percussion Ever - YouTube

Dit is briljant - een drumfabriek. Je zou zeggen dat het een machine is. Maar wie heeft het bedacht? Welke illusies zitten erin verstopt? En kan dit echt? Of niet? De drumfabriek is een prachtige metafoor voor de verwachting die mensen (soms) hebben van de inzet van social software. Technologie doet het helemaal vanzelf. En mooi dat het wordt! Een luchtige onderbreking tijdens bijvoorbeeld een workshop Community Management.

Partyplanning en groepsbeheer

Tijdens een overleg schoot mij een mooie metafoor te binnen voor groepen en groepsbeheer. Het aanmaken en beheren van een groep kan namelijk gelinkt worden aan het organiseren en geven van een feestje. Met deze metafoor kan het belang van community management benadrukt worden en kan er duidelijk gemaakt worden dat het creëren van een groep (het organiseren van een feestje en het uitnodigen van de mensen) niet de laatste stap is, maar juist het begin. Bij het organiseren van een feestje beden...

Ode aan Johan Cruijff

Elke keer weer geniet ik van de mooie uitspraken van Johan Cruijff, bijvoorbeeld "Als je ergens niet bent, ben je óf te vroeg óf te laat" of "Wat is snelheid? Vaak verwisselt de sportpers snelheid met inzicht. Kijk, als ik iets eerder begin te lopen dan een ander, dan lijk ik sneller". De op het eerste gezicht open-deur-uitspraken, zetten je als je er goed naar luistert vaak toch wel even aan het denken. In dit filmpje zie je iemand die hele interessante dingen zegt over niet alleen het vo...

Communicating as a Virtual Team Leader

Samenwerken, best lastig... Om virtuele teams productief te laten samenwerken zal de projectleider/teamleider op vele gebieden (extra) aandacht moeten vestigen. Deze blogpost beschrijft 4 gebieden waar een teamleider van een virtueel team aandacht aan zal moeten besteden: Activity Awareness: Tracking what people are doing. Use technology (wikis, groupware) and share with the team the responsibility of informing each other of work activity. Availability Awareness: Knowing who is where ...

Instituut voor Briljante Mislukkingen

Een al wat oudere en al eerder geposte (verfrissende) benadering om te leren en innoveren. Innovatie verloopt niet in een rechte en stijgende lijn, maar juist stapsgewijs en soms is het zelfs één stap vooruit en weer twee terug. Toch kun je van de fouten die je maakt leren en verder groeien, zie hieronder wat de voorwaarden voor een brijante mislukking zijn. Ik ben er nog niet helemaal uit over wat precies de toegevoegde waarde van deze benadering voor een sociale omgeving kan zijn, maar het...

Corporate Wikis: The Effects of Owners Motivation and Behavior on Group Members Engagement

Wetenschappelijk onderzoek naar de inzet van Corporate Wiki's: wat is de invloed van de eigenaar op het succes van de wiki? In het kort: is de eigenaar bezig met zaken als veiligheid en risico-mijden, dan is de wiki nauwelijks levensvatbaar. Is hij/zij daarentegen gericht op aanmoedigen, dan is de kans op succes beduidend groter. members of a wiki group attend to and model the values, attitudes, orientations and behaviors of wiki owners. [...] Other members of the wiki group interpret the ow...

How-to: Intranet Content Migration (with Migration worksheet) - Intranet Blog - ThoughtFarmer

Alhoewel dit feitelijk niet over community management gaat, toch in deze context gepost. Juist misschien wel omdat de webredacteuren van weleer vaak de cm-ers van de toekomst zijn. En dan is het handig om te weten hoe je de migratie van content organiseert. Waarbij ik onmiddellijk de kanttekening moet plaatsen dat in de voorgestelde aanpak geen greintje 'Geniet van de gedachte dat het anders kan' zit. Anderzijds: om te kunnen genieten van het andere, moet je tenminste weten wat het ene is.

When do Enterprise Social Networks create value for an organization?

Artikel over de toegevoegde waarden van zowel Communities of Practice als van Communities of Learning, en wat het verschil in dynamiek tussen beide is. Met name de vrijwilligheid in participatie verschilt nogal. Terwijl in beide gevallen de toegevoegde waarde leren in het leren van elkaar. Waarbij een mooie definitie van een geslaagde CoP gegeven wordt: als de practice zelf erdoor verandert.

Change management doesnt have to be an exercise in frustration | Financial Post

Om mensen te activeren op een social business omgeving, wordt er een verandering in gedrag gevraagd. Het nieuwe emailen, het nieuwe vergaderen, het nieuwe samenwerken zijn allemaal nieuwe manieren om iets te doen, verandering dus. Gedrag veranderen is het moeilijkste wat er is en er bestaat geen vaste formule voor die succes garandeert. Gelukkig zijn we als mens niet zo voorspelbaar. Om enigszins houvast te hebben in het stimuleren om mensen op nieuwe manieren te laten werken, kunnen deze 9 r...

Activeren members

Verschillende mensen die ik over Enterprise Social Media spreek (ook in andere organisaties dan Air France- KLM), zien nog niet de meerwaarde in van deze platforms. De vraag 'what is in it for me?' blijft voor hen onbeantwoord. Volgens literatuur gebruiken afdelingen en groepen ESM op verschillende manieren. Volgens mij zit de crux in het persoonlijk laten zien waar het probleem zit (vb. een afdeling die verspreide locaties heeft, moet face-to-face meeten om de hele afdeling te spreken) en h...

De vraag van vandaag is de content van morgen

"De herensociëteit, de korfbalvereniging, de fanclub: allemaal 'communities', alleen noemen we die niet zo. Sinds er een online wereld bestaat, hebben we het over communities. Ook de Rijksoverheid werkt steeds vaker in online netwerken met burgers en professionals. De techniek neerzetten is niet zo moeilijk. Maar dan begint het echte werk. Hoe ontwikkel en onderhoud je een community? Hoe laat je mensen meedoen? En hoe ziet de rol van communitymanager bij de Rijksoverheid eruit?" Dit artikel ...

Why should I Share?

Waarom delen mensen hun kennis in de digitale ruimte? Wetenschappers gingen op onderzoek uit. "We find that people contribute their knowledge when they perceive that it enhances their professional reputations, when they have the experience to share, and when they are structurally embedded in the network. Surprisingly, contributions occur without regard to expectation"s of reciprocity from others or high levels of commitment to the network." Vooral de opmerking 'When they have the experience t...

A Simple Method To Diagnose A Failing Community

Stel je voor dat er weinig activiteit is in je community/groep. Wat te doen? In deze blogpost 3 vragen die je kunnen helpen het probleem te achterhalen en daarmee je kunnen helpen tot een oplossing te komen. Does the target audience know the community exists? Does the target audience visit the community? Does the target audience participate when they do visit?

Effects of feedback and peer pressure on contributions to enterprise social media

Wat kunnen we leren van wetenschappelijke onderzoeken over social business, enterprise social media en sociale intranetten? Dit keer dat het echt belangrijk is dat mensen die inhoud toevoegen, ook zien 1) dat het niet alleen bekeken wordt, 2) maar ook dat erop gereageerd wordt, 3) en niet alleen door de eigen groep. Bovendien speelt 4) het goede voorbeeld van managers een belangrijke rol om überhaupt mee te gaan doen. Een rare exoot in het onderzoek is dat effecten in het weekend wegebben en...

People Come For Content And Stay For Community

Een intranet is geen community. Maar wat als je het intranet sociaal maakt? Zeker in grotere organisaties lijkt de interactie in social business omgevingen soms meer op community-vorming dan op projectmatig samenwerken en kennisdeling. Vandaar dat de rol van de intranetmanager opschuift naar die van community manager. En ja, dan is het goed om na te denken over je engagement strategie in termen van contentproductie, zoals Vanessa diMauro doet: "When a community is young, about 60%-80% of the ...

15 Tips for Intranet Community Management: Building Active Communities

Een opsomming van wat er komt kijken bij community management (ook op groepsniveau) voor een sociaal intranet. In deze blogpost wordt een beeld geschetst van het belang van community management voor een sociaal intranet en wat er bij community management komt kijken. Maar liefst 15 tactieken voor het activeren van een groep op een sociaal intranet worden beschreven: Have a person who is responsible for it (i.e a “community manager”): This person sets the tone, and is like the host of a par...

5 Key Phrases For Community Managers | Dave Cayem

Taal is belangrijk, vandaar dat wij termen en dergelijke binnen Harmonics waar gewenst al configureerbaar hebben gemaakt. Maar als het gaat om standaard e-mails en dergelijke, sturen wij een tekst die voor alle klanten gelijk is. Dan kan het maar beter wel de best denkbare tekst zijn. Dave Cayem benoemt een vijftal key phrases (inderdaad, in het Engels). Er zijn er echter vast wel meer. Wat zijn de beste formuleringen? En hoe 'deelbaar' zijn deze over organisaties heen? De aanleiding namelijk...

Dossier: Communitymanagement

Dossier: Communitymanagement
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.