Zoekresultaten

Taal is belangrijk, vandaar dat wij termen en dergelijke binnen Harmonics waar gewenst al configureerbaar hebben gemaakt. Maar als het gaat om standaard e-mails en dergelijke, sturen wij een tekst die voor alle klanten gelijk is. Dan kan het maar beter wel de best denkbare tekst zijn. Dave Cayem benoemt een vijftal key phrases (inderdaad, in het Engels). Er zijn er echter vast wel meer. Wat zijn de beste formuleringen? En hoe 'deelbaar' zijn deze over organisaties heen? De aanleiding namelijk...

• Mark
• • okt 2013
  • Mark
  • ·
  • Aangepast mrt 2014
  • 1
  • 3168
• Dossier: Communitymanagement
• taal tekst best-practices community-management workshop-cm

Onderzoek laat zien dat door het doen van een simpele opdracht, mensen zo'n 25% gelukkiger zijn. Wat moet je doen? Minimaal één keer per week 3 dingen benoemen waar je dankbaar voor bent: [...] think of three things that you are grateful for: that benefit you and without which your life would be poorer. Then, if you've got time, you can think about the causes for these good things. And that's it.[...] Zou dit ook toepasbaar zijn voor de attitude naar enterprise social software? Is dit te geb...

• Irene
• • jul 2013
  • Irene
  • 2154
• Dossier: Communitymanagement
• communities emoties psychologie geluk communitymanagement

Hoe een discussie om te buigen naar een waardevol gesprek binnen de omgeving? Feverbee geeft in een aantal praktische tips, met als belangrijkste tip: stel in de discussie de vraag aan de leden "So what are we going to do about it?"

• Irene
• • jul 2013
  • Irene
  • ·
  • Aangepast mrt 2014
  • 1558
• Dossier: Communitymanagement
• tip communitymanagement workshop-cm

In dit artikel wordt er een uitgebreid profiel van een community manager beschreven. Op 3 niveaus (operationeel, tactisch en strategisch) en met de verschillende taken die daarbij horen. Handig voor de extern gerichte community manager, maar over het algemeen ook goed door te vertalen naar de intern gerichte community manager.

• Irene
• • jun 2013
  • Irene
  • ·
  • Aangepast mrt 2014
  • 2115
• Dossier: Communitymanagement
• profiel communitymanager workshop-cm

Air France KLM geeft een kijkje in de keuken in een paar van hun communities. Met name b2b communities. Inspirerende cases met goede leerervaringen.

• Irene
• • apr 2013
  • Irene
  • 1390
• Dossier: Communitymanagement
• klm b2b communitymanagement af-klm

Pleidooi voor de rol van interne community manager met lekker beknopte taakomschrijving. A tummler would be hired for: their social skills, their ability to communicate, teach and explain, and their knowledge of the different tools and how they work.

• Mark
• • dec 2012
  • Mark
  • 1976
• Dossier: Communitymanagement
• community-management

Op 6 december hostte Winkwaves de 22e bijeenkomst van CMNL met het thema 'Interne Communities'. Wij legden de aanwezige communitymanagers de volgende twee vragen voor: Wat zijn je grootste uitdagingen als interne communitymanager? Welke verschillen zie jij tussen interne en externe communities.

• Irene
• • dec 2012
  • Irene
  • ·
  • Aangepast dec 2012
  • 2
  • 2
  • 1824
  • 1
• Dossier: Communitymanagement
• presentatie cmnl dec6

Voor wie verder wil gaan dan een leuk stukje schrijven, zijn hier wat tips, ontleend aan een grootmeester van de literatuur, Ernest Hemingway: Write and speak with authority. Avoid adverbs. Don't write for "the reader." Have a set writing schedule. Leave stuff out. En als je echt helemaal super uniek wilt schrijven, dan oefen je de tips tot je ze weer ver achter je kunt laten.

• Mark
• • nov 2012
  • Mark
  • 1386
• Dossier: Communitymanagement
• Aantrekkelijk tekstschrijven

Social trust involves a calculation whereby a person decides whether to engage in an action with another individual that incorporates some degree of risk (Bryk & Schneider, 1996), A key facilitating factor for knowledge sharing in online communities is trust. Functioning as a mechanism to keep the participants in a community integrated and cohesive, trust builds and maintains exchange relationships which can lead to quality knowledge sharing. If there isn't enough trust in an online communit...

• Irene
• • nov 2012
  • Irene
  • 3
  • 1061
• Dossier: Communitymanagement
• trust vertrouwen

Een artikel dat kort beschrijft hoe framing kan helpen bij het communiceren van boodschappen in een organisatie. Er worden in dit artikel enkele voorbeelden gegeven, maar ook manieren van framing komen (kort) aan bod, zoals: Metaphor – to give an idea a new meaning by comparing it with something else. Stories (myths and legends) – to frame a subject by anecdote in a vivid and memorable way. For instance, some managers tell and retell stories of how teamwork helped pull their organization...

• Irene
• • nov 2012
  • Irene
  • 2168
• Dossier: Communitymanagement
• framing communitymanagement