In dit artikel wordt er een uitgebreid profiel van een community manager beschreven. Op 3 niveaus (operationeel, tactisch en strategisch) en met de verschillende taken die daarbij horen. Handig voor de extern gerichte community manager, maar over het algemeen ook goed door te vertalen naar de intern gerichte community manager.
Air France KLM geeft een kijkje in de keuken in een paar van hun communities. Met name b2b communities. Inspirerende cases met goede leerervaringen.
Pleidooi voor de rol van interne community manager met lekker beknopte taakomschrijving. A tummler would be hired for: their social skills, their ability to communicate, teach and explain, and their knowledge of the different tools and how they work.
Op 6 december hostte Winkwaves de 22e bijeenkomst van CMNL met het thema 'Interne Communities'. Wij legden de aanwezige communitymanagers de volgende twee vragen voor: Wat zijn je grootste uitdagingen als interne communitymanager? Welke verschillen zie jij tussen interne en externe communities.
Voor wie verder wil gaan dan een leuk stukje schrijven, zijn hier wat tips, ontleend aan een grootmeester van de literatuur, Ernest Hemingway: Write and speak with authority. Avoid adverbs. Don't write for "the reader." Have a set writing schedule. Leave stuff out. En als je echt helemaal super uniek wilt schrijven, dan oefen je de tips tot je ze weer ver achter je kunt laten.
Social trust involves a calculation whereby a person decides whether to engage in an action with another individual that incorporates some degree of risk (Bryk & Schneider, 1996), A key facilitating factor for knowledge sharing in online communities is trust. Functioning as a mechanism to keep the participants in a community integrated and cohesive, trust builds and maintains exchange relationships which can lead to quality knowledge sharing. If there isn't enough trust in an online communit...
Een artikel dat kort beschrijft hoe framing kan helpen bij het communiceren van boodschappen in een organisatie. Er worden in dit artikel enkele voorbeelden gegeven, maar ook manieren van framing komen (kort) aan bod, zoals: Metaphor – to give an idea a new meaning by comparing it with something else. Stories (myths and legends) – to frame a subject by anecdote in a vivid and memorable way. For instance, some managers tell and retell stories of how teamwork helped pull their organization...
De eerste alinea van het artikel vind ik te kort door de bocht. Ik ben van mening dat mensen niet standaard opereren uit angst. Maar inderdaad zullen zij wellicht ook niet direct met iedere verandering mee willen doen. Zelf leg ik dat liever uit vanuit de Wet van Behoud van Energie dan vanuit de angst bij mensen. Kort gezegd is de wet van behoud van energie dat mensen pas ergens energie in gaan steken als zij het idee hebben dat de energie ook terugkomt. Als je niet begrijpt waarom je iets...
Een blogpost met een goed voorbeeld van hoe een organisatie hun nieuwe intranet onder de aandacht brengt. YUM! Brands, o.a. bekend van KFC en Pizzahut, pakt uit met een uitgebreide interne marketingcampagne. Een blogpost die goed te gebruiken is als inspiratie van hoe een intranet intern onder de aandacht te brengen en een kick-start te geven! (Ook te vinden op intranetmagazine.nl. Dank >@rene voor het delen daar).
Aardig om te zien hoeveel geld er wordt gestoken in mooie promo-filmpjes om uit te leggen hoe interne sociale media waardevol kan zijn. Zoals dit filmpje van Omron met als boodschap: kennis vind je niet via de telefoon, niet bij de koffieautomaat (!) maar online...
Dossier: Communitymanagement