De afgelopen twee dagen in Londen geweest voor Feverbee Sprint (van Richard Millington). Erg de moeite waard!! Veel nieuwe inzichten opgedaan over community management. Met name het inzicht dat je niet je leden moet proberen te overtuigen kennis te delen (ze zijn vaak allang overtuigd, maar stellen dit uit of doen het niet), maar ze moet proberen te verleiden met taal, CTA's etc.
Ik heb onlangs een stuk geschreven voor Frankwatching over de effecten van concrete doelen. Ben eigenlijk wel benieuwd hoe jullie hier tegenaan kijken.
Aan het einde van het jaar kun je even de tijd nemen om te mijmeren over artikelen en ontwikkelingen, natuurlijk onder andere op het gebied van community management. Om in de sfeer van eindejaarslijstjes en trends voor 2016 te blijven - maar het toch een beetje anders te doen - wil ik nog een interessante gedachte met je delen. Als community manager ben je op zoek naar de heilige graal om jouw community actief te krijgen. Je wilt per slot van rekening dat de leden op jouw platform informatie ...
Je hebt als community manager de schone taak om je community te faciliteren in het bereiken van haar doelen. Voor jou als community manager is het ook van groot belang om deze doelen scherp te hebben, zodat je je rol en de community hierop kunt gaan inrichten. Een community met het doel om complexe problemen samen op te lossen zul je anders faciliteren dan een community waar leden de juiste informatie snel moeten kunnen vinden. Community Roundtable (Rachel Happe, mede-oprichter) heeft een moo...
Deze week was de tweede editie van het Summer event voor community managers, georganiseerd door 2Dialog en Nezimo. De groep was goed gemixt, er waren community managers van grote corporates (o.a. KPN, Air France-KLM @colinwells ) en community managers van (jeugd)zorgorganisaties (o.a. Spirit @evelyn , Andere Handen @sandravergunst) aanwezig. De grote vraag die, onder het genot van pizza en sushi, centraal stond was: "Wat betekent de trend van het combineren externe- en interne communities v...
Het ensceneren van die belangrijke eerste organisatiebrede indruk tussen medewerkers en dat spiksplinternieuw social samenwerkplatform is een veelgehoorde uitdaging. Hoe laat je deelnemers in één blik kennis maken met de tal aan features voor het slimmer samenwerken en kennisdelen? Hoe maak je duidelijk dat dit platform dé tool in de kern van het dagelijks werk is? Show, don't tell Het informeren, faciliteren en continu stimuleren van nieuwe gebruikers op een platform vereist de juiste boods...
Handig overzicht uit 2014 van goede gratis te gebruiken foto's voor webdesign en artikelen. Indachtig de tip van het sociale ABC: gebruik afbeeldingen.
Sinds kort een dossier community management op Frankwatching. Mét een onderdeel, helaas nog wat summier, over interne communities en sociale intranetten.
'Het aantal vacatures voor communitymanagers is de afgelopen jaren erg gestegen. Er wordt meer geld geïnvesteerd in het ontwikkelen van communities, door zowel start-ups, corporaties, ministeries en gemeenten. Ook het beheer ervan moet dus goed worden belegd.' In dit Frankwatching artikel neemt Kirsten Wagenaar je mee langs de verschillende aspecten, functies en talenten die een ideaal communitymanagementteam in zich moet hebben. Community managers zijn immers niet langer het ondergeschoven ...
Een community manager is een duizendpoot, die bijvoorbeeld de community levendig houdt, het platform optimaliseert, de leden helpt waar nodig en het platform beheert. Verschillende rollen kunnen aan deze functie worden gehangen. Welke van de onderstaande rollen zijn voor jou de afgelopen tijd het meest belangrijk geweest en welke mis jij nog in dit overzicht? Support/ Helpdesk: voor vragen van gebruikers. Trainer: het maken van documenten, video's om gebruikers te trainen hoe ze het mee...
Dossier: Communitymanagement