Gesloten vragen leiden volgens Richard tot meer response dan open vragen. Ik wil het eigenlijk nog iets doortrekken: maak de vraag zo concreet mogelijk. Dus niet 'wat vinden jullie van x', maar vraag naar concrete verbeterpunten. Bij voorkeur op zo laagdrempelig mogelijke manier. Vraag mensen te reageren op iets specifieks.
1. Beware the Fundamental Attribution Error Don’t take for granted that a community would understand the motivation of your actions, especially if they don’t like them. The fundamental attribution error describes the fact that most people will assign you bad will and turn away from you, rather than look for external conditions that shaped your decisions. In order to minimize the effect of this error, you need to put a lot of effort into explaining the situation and your motivation. 2. Get Clo...
community of community managers. Interessant! (als ze de bugs weghalen van hun website).
Ik vond dit een mooie grafiek over de belang van community management met goede argumenten, zoals dat de objectief van community management is om 'engagement' te creeren die meer is dan alleen omdat de community is nieuw of de gebruiker nieuwsgierig. Ik hoop dat het te verstaan is, maar het is wel in het frans!
Presentatie over Community Management
Over het delegeren van taken binnen een community. Zorg dat leden zelf verantwoordelijkheid gaan dragen, dat zorgt voor betrokkenheid en maakt jouw taken pakket als community manager beter te dragen.
Goed stuk over richtlijnen en huisregels van (openbare) communities. Goede denkrichting. Voor het opstellen van nieuwe richtlijnen, goed om eerst dit stuk even te lezen.
Tips en tricks voor het lanceren van een community.
Who is the community for? Does this target use online communities? What do they want out of an online community? Can you provide what they want? Will the community help them or is this just about you and your brand?
Verschillende types communities volgens Richard Millington (Feverbee). Deze doelstellingen kunnen natuurlijk ook binnen een overkoepelende community plaatsvinden: groepen binnen de community die zich richten op acties, op plaats, op practice, enz. Wederom helder geformuleerde blog! Lekker kort en krachtig.
Dossier: Communitymanagement