Dossier: Sociale Innovatie
Blogpost over customer service via social media
- Rene
- jul 2009
- Rene
- 1143
- Dossier: Sociale Innovatie
- customerservice socialmedia
Zoekresultaten
vermakelijke discussie. Kan wel wat inhoud gebruiken...
De presentaties van het Essentials Kennismanagement congres in WTC van 10 juni 2009.
- Rene
- jun 2009
- Rene
- 809
- Dossier: Sociale Innovatie
- presentaties
goede preso, met paar goede opmerkingen waarom social software werkt: because our daily business creates context and audience automatically and for this reason we are motivated to share knowledge. To share knowledge, is a side effect of our work
Drie erg goede presentaties van T-Mobile Duitsland over social media en kennismanagement. (in vervolg op mijn vorige kronkel)
- Rene
- jun 2009
- Rene
- 1479
- 1
- Dossier: Sociale Innovatie
- kennismanagement kennismanagement2.0
Interessante presentatie op Marketingfacts die bijna helemaal ons verhaal verteld over waarom het oude kennismanagement niet werkt. De oplosing is natuurlijk: Winkwaves Kenniscafe, maar dat wil ik niet te hard in de reacites zetten ;)
- Rene
- jun 2009
- Rene
- 2
- 1137
- Dossier: Sociale Innovatie
- kennismanagement
Nederland begint steeds meer een internet en mobiele kopgroep te vormen die zich kan meten met de sterksten in de wereld. Layar is nieuwe initiatief van SPRX Mobile (o.a. van Zcapes en NOS Olympische spelen mobiel). Het is 's werelds eerste mobiele "augmented reality" browser. Wat doet het? Je kijkt op je telefoon, ziet op het scherm (via de camera) het beeld van de straat waar je loopt, en over de objecten in de straat verschijnt informatie als een "layer" over je scherm. Gister voor eer...
- Rene
- jun 2009
- Rene
- 1
- 1197
- Dossier: Sociale Innovatie
- augmented reality multiverse cloud sprx Mobile mobiel
Alweer wat ouder rapport (nieuwere versies nog niet publiek beschikbaar) maar geeft in grote lijnen prima weer wat nou de werkzaamheden van een "kenniswerker" zijn. Je zou hiermee een business case voor bijvoorbeeld Winkwaves Kenniscafe kunnen maken als je realistische besparingen op deze activiteiten kunt benoemen. Een update is hier te vinden: http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS21828509
- Rene
- mei 2009
- Rene
- 1265
- Dossier: Sociale Innovatie
- businesscase socialmedia enterprise2.0
Prachtig om de relativiteit van "wat is" te laten zien: wat zijn de belangrijkste verhalen die mensen op Twitter vertellen over Afghanistan, Chili and John McCain? - John McCain is an old guy whose speech was interrupted by a music video. - Afghanistan is known primarily for a pig flu outbreak. - Chile is a mall in the Southern Hemisphere, recently blessed by the Jonas Brothers with an awesome concert. Zo leert de nieuwe Twitter zoekmachine Topsy ons... Met dank aan @2525
- Rene
- mei 2009
- Rene
- 1240
- Dossier: Sociale Innovatie
- twitter zoeken zoekmachine case
Aanpak van Jungle Minds bij een corporate website, handig en overzichtelijk.
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 1932
- Dossier: Sociale Innovatie
- handig business case design
YT stats
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 1110
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking youtube Trends
pdf met schrijftips voor bloggers
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 1169
- Dossier: Sociale Innovatie
- blogging handig tips
RSS op een rijtje
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 1032
- Dossier: Sociale Innovatie
- RSS
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 986
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking
Deze slides van Jeremiah Owyang (zoals gepresenteerd op #csn09) gaan we de komende tijd waarschijnlijk in heel (te) veel presentaties zien van mensen die zich "social media consultant" noemen :)
Interessante spreker, kort gesproken op #CSN09. Heeft een law achtergrond, maar doet goed zijn best ook in social zijn plek te vinden.
- Rene
- mei 2009
- Rene
- 1151
- Dossier: Sociale Innovatie
- Persoon wetenschappelijk LAW wet internet
Verslag van Bas vd H over @jowyang presentatie @ #csn09
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 1104
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking
Top presentatie. Echt. Tribes: boek lezen, podcast luisteren, video bekijken. Doen.
- Lode Broekman
- mei 2009
- Lode Broekman
- 1090
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking tribes godin seth
Michael Idinopulos van Socialtext heeft denkmodel gepresenteerd over de strategische inzetbaarheid van social media.
- Rene
- mei 2009
- Rene
- 973
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialmedia model socialtext
Op deze dag van de lach (jawel!) een mooie extra plus voor een Winkwaves Kenniscafé binnen je organisatie: wij zeggen namelijk altijd "wij zijn niet bang voor een beetje gezelligheid op de werkvloer", en dus hebben we het Winkwaves Kenniscafé ontworpen om zakelijke conversaties op zo natuurlijk mogelijke wijze te combineren met lekker roezemoesen en gezellige (humoristische) prietpraat. En uit dit (Belgische!) onderzoek blijkt dus dat we meer moeten lachen op de werkvloer :)
Mooie lijst van policies die je als organisatie kan hanteren om om te gaan met corporate social media. Interessant ook voor overheid2.0.
Jeremiah Owyang, social media analyst bij Forrester, verwoordt in deze blogpost een mij erg aansprekende manier van omgaan met Twitter die ik zelf onbewust ook steeds meer begin te hanteren.
- Rene
- mei 2009
- Rene
- 1120
- Dossier: Sociale Innovatie
- twitter microblog howto
- Lode Broekman
- apr 2009
- Lode Broekman
- 867
- Dossier: Sociale Innovatie
- openID
- Lode Broekman
- apr 2009
- Lode Broekman
- 1
- 996
- Dossier: Sociale Innovatie
- openID
Welke organisatie verdient volgens jou de titel "beste social company van NL"?
- Rene
- apr 2009
- Rene
- 3
- 1018
- Dossier: Sociale Innovatie
- CSN award
Overzicht online factuurdiensten
- Lode Broekman
- apr 2009
- Lode Broekman
- 1211
- Dossier: Sociale Innovatie
- handig facturering zzp
- Lode Broekman
- apr 2009
- Lode Broekman
- 1104
- Dossier: Sociale Innovatie
- Trends socialnetworking
De publiek zaak houdt weer de enquate 21minuten.nl, en als extra onderdeel de nationaledialoog.nl Deelnemers kunnen meepraten, meedoen en meeontwerpen. Het meepraten lijkt vooralsnog het best uitgewerkt
- Henk Daalder
- apr 2009
- Henk Daalder
- 1136
- Dossier: Sociale Innovatie
- bestuur Openbaar debat internet
Meer over het bouwen van een community om een sociaal object heen. Bij Winkwaves noemen we dit sociale object vaak de bal, waar omheen sociaal gedrag plaats kan gaan vinden.
- Joep
- apr 2009
- Joep
- 1217
- Dossier: Sociale Innovatie
- enterprise20 web20 social_software bal
JvH over wat wel/niet te doen op Internet
- Lode Broekman
- apr 2009
- Lode Broekman
- 1507
- Dossier: Sociale Innovatie
- Trends internet
McKinsey heeft een driedeling in soorten werkzaamheden gemaakt: 20% gaat over het extraheren en bewerken van ruwe materialen en grondstoffen 40% zijn routinematige interacties, gestandaardiseerd, productief 40% zijn complexe interacties, uitgevoerd door intelligente, creatieve kenniswerkers Enterprise 2.0 is het label dat McKinsey hangt aan de nieuwe vormen van ondersteuning van die 40% complexe interacties.
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1335
- Dossier: Sociale Innovatie
- McKinsey enterprise2.0 kenniswerker
Overzicht tools om online te samenwerken
- Lode Broekman
- mrt 2009
- Lode Broekman
- 1052
- Dossier: Sociale Innovatie
- web2.0 online collaboration
Recent hoorde ik wat interessante cijfers over het IBM intranet, dat daar 12.000 "communities" zijn en 30.000 blogs. En dat het niet de R&D afdeling is, maar het sociale netwerk van mensen op de vloer die in samenwerking met klanten en partners concrete ideeën uitwerken, waaruit de innovatie voortkomt. Mooie quote verder: "Internet content is als melk - na 2 dagen is het zuur". En dat is nou precies waarom ik naast social media voor nieuws ook in social media voor kennisdeling geloof :)
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 2
- 1098
- Dossier: Sociale Innovatie
- case IBM socialnetworking
Interessant crowd sourcing initiatief van NS. Enkele cijfers die Coen Dirkx, de projectmanager, onlangs presenteerde op het Heliview enterprise 2.0 congres: 17.000 stemmen op polls 4700 ingevulde vragenlijst 2500 respondenten in 3D onderzoek (waarin je in 3D door station heen kon lopen om te ervaren hoe het was) 1000 ideeën en tips 250 aangeleverde ontwerpen (grotendeels door "experts")
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1498
- Dossier: Sociale Innovatie
- case enterprise2.0 crowdsourcing
Leuker kunnen we het niet maken, wel veiliger mag ik hopen?
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1
- 843
- Dossier: Sociale Innovatie
- belastingdienst
Carolien van den Bos zei: "In de nieuwsbrief van Communicatieplein stond een artikel over de ervaringen in Nijmegen met een hyvespagina voor jongeren. Ik vond het zelf erg interessant." Dank Carolien! Wat ik interessant vind aan de ervaringen is dat het mijn denkrichting over "rolopvattingen" ook ondersteunt. Op een semi-publieke omgeving als Hyves ga je niet over dit soort onderwerpen in gesprek, maar op een gefocusde omgeving wel (vergelijk het succes van de overheidssite over huiselijk g...
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1207
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking niche-community Hyves
Een verfrissend praktische benadering van 'social media'.
- Lode Broekman
- mrt 2009
- Lode Broekman
- 891
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking
digsby is a social networking tool that alerts you of events like new messages and gives you a live Newsfeed of what your friends are up to.
- Lode Broekman
- mrt 2009
- Lode Broekman
- 1103
- Dossier: Sociale Innovatie
- imeem IM GMail socialnetworking
De term "het nieuwe werken" wordt steeds meer gebruikt voor het inzetten van 2.0 om het dagelijkse werk te ondersteunen. Gevoelsmatig ligt het wat dichter tegen individuën en ZZP-ers aan dan tegen zakelijke omgevingen. Verder heeft Microsoft deze naam ook geclaimd voor zijn Sharepoint diensten, dus aan aandacht geen gebrek...
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1502
- Dossier: Sociale Innovatie
- nieuwewerken enterprise2.0
Digitale klokslagen. Kijk, dit is nou echt volslagen onzinnig, en daarmee misschien commercieel interessant: iemand die een scriptje heeft geschreven om de tijd te volgen via Twitter. En jij kunt die klok een dag lang "mede mogelijk maken" als sponsor. Je gelooft het niet, maar heeft na 40 uur al 120 followers....
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 787
- Dossier: Sociale Innovatie
Toen ik uservoice een jaar geleden bezocht waren ze nog stevig in Beta, maar ondertussen een serieuze partij om op een andere manier customer service feedback te organiseren. Mooie case of best practice?
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1062
- Dossier: Sociale Innovatie
- case customerservice uservoice
In mijn presentaties spreek ik vaak over "de voetbal" waaromheen zich een spel kan ontwikkelen. Dell heeft dit fantastisch opgepakt en "het zijn van digitale nomade" als voetbal genoemd, met heeeel klein onderaan de pagina: powered by Dell. Een best practice?
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1
- 1214
- Dossier: Sociale Innovatie
- community digitalnomad Voetbal dell case
6 manieren om web2.0 aan de praat te krijgen
- Lode Broekman
- mrt 2009
- Lode Broekman
- 1119
- Dossier: Sociale Innovatie
- web2.0 McKinsey
Het videoverslag van de volle 45 minuten presentatie van Wim Bouman en Rene Jansen op het social media congres, waarin we (voor de echte die-hard geïnteresseerden die de meeste 2.0 achtige verhalen te oppervlakkig vinden) eens lekker de diepte ingaan op het gebied van het ontwerpen van social media en het ontwerpen voor sociaal gedrag online.
Wat aardige tips voor het schrijven van teksten voor het web.
- Rene
- mrt 2009
- Rene
- 1177
- Dossier: Sociale Innovatie
- schrijven journalistiek web
Presentatie over geld verdienen met communities door Erwin Blom
- Lode Broekman
- mrt 2009
- Lode Broekman
- 1129
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking Trends
Alles 2.0, handige referentie
- Lode Broekman
- mrt 2009
- Lode Broekman
- 1078
- Dossier: Sociale Innovatie
- web2.0 socialnetworking Trends
twitter for the enterprise met socialtext!
- Martin
- mrt 2009
- Martin
- 1255
- Dossier: Sociale Innovatie
- twitter web2.0 enterprise2.0 socialmedia socialtext
Skittles heeft een nieuwe website, en daarmee ook een nieuwe webstrategie. Als landingspagina kom je in de Skittles Twitterstream terecht, met enkel als toevoeging een soort van toolbar, waarin meer informatie opgevraagd kan worden. Als je in de toolbar doorklikt op één van hun producten, zal je niet op een eigen skittles pagina tegercht komen, maar word je doorgelinkt naar een artikel op wikipedia, of naar een filmpje op Youtube.
- Joep
- mrt 2009
- Joep
- 1197
- Dossier: Sociale Innovatie
- skittles social_marketing twitter
*Open source movement measuring social media*
- Lode Broekman
- feb 2009
- Lode Broekman
- 965
- Dossier: Sociale Innovatie
- socialnetworking Trends
Dossier: Sociale Innovatie
