Zeer uitgebreide recensie van Edgar Schein's boek, waarin een visie en aanpak geformuleerd worden over organisatie, cultuur en leiderschap op basis van 50 jaar ervaring. "It aims at explaining what culture is, how it affects the organization, how to understand and decipher it and how to act on it with culture change."
Antwoord vanuit een traditioneel communicatieperspectief op hoe social collaboration tot een succes kan worden, waarbij resultaten van Gartneronderzoek aangehaald worden waarom mensen niet meedoen.
Sinds Dion Hinchcliffe verkast is van werkgever, vind ik zijn blogposts een stuk interessanter. Dit keer over de toenemende invloed van de community in businessmodellen en organisaties. Om alvast de pointe van het artikel te verraden: *Implications of Networked Work Hierarchies The move to networked models of work therefore appears to imply the following: A network of self-interested people organizing dynamically around what needs to be done is more efficient and effective. Forcing work do...
Een rapport waarin een aantal denkers en doeners stilstaat bij het belang van social business, waarbij het hier in de traditionele zin gebruikt wordt (gericht op kennisdelen en samenwerken en dus niet op marketing). De executive summary is te lezen, het rapport zelf schijnt 195 dollar te moeten kosten. Dus als iemand nog een exemplaar heeft liggen?
Een boeiend project onder de paraplu van de EU: Insite. "We in INSITE are investigating whether Western society's innovation processes and its dependence on them might lie at the root of the sustainability crises. And if so – what can be done about it?" Ze hebben een manifesto (waarom??), waarin ze op heldere wijze de Innovatie Watervallen uitleggen: new artifact types are designed to achieve some particular attribution of functionality; organizational transformations are constr...
Beetje warrig artikel dat eerst aantoont waarom social collaboration goed idee is, dan betoogt dat mensen in hun privéleven teleurgesteld raken in sociale media (geloof ik) en dan verder gaat met waarom het menselijke zo belangrijk is in zakelijk samenwerken. Ik denk dat de strekking is dat we het kind niet met het badwater weg moeten gooien. Belangwekkender vind ik de quote van Dion Hinchcliffe. Die kunnen we goed gebruiken in het 'waarom' van onze aanpak: “We forget at our peril that collab...
Mooie reflectie op de wens van managers dat ze 20% meer uit hun medewerkers willen wringen. Zoals de auteur stelt: ik ken weinig mensen die zeggen dat ze slechts op 80% van hun kunnen werken. Dus waar kun je 20% meer performance winnen? In de samenwerking tussen mensen. En dan niet (alleen) door beter gereedschap. "Part of the productivity-improvement equation is to identify new approaches to collaboration and information management. But strangely forgotten or minimalized is the cultural asp...
Is er al iemand zover als Luis Suarez? Zou een mooi doel zijn toch..? :)
Hoe je het juiste kan zeggen en er toch blijk van kan geven dat je er niets van begrijpt. Deloitte zegt dat organisaties anders ingericht moeten worden. Maar om dan nog steeds over mensen als assets te spreken, is net zo dodelijk als een overheid die het heeft over klanten, en zorginstellingen die praten over cliënten. Je mist de essentie, waarmee alle goede bedoelingen door het putje verdwijnen. *By providing social tools to employees and strategically re-engineering processes around these ...
Wat betekent een 'socially enabled enterprise'? In ieder geval vinden bedrijven het heel belangrijk om te worden. Interessante infographic (toch wel) over de status van het bedrijfsleven in transitie naar een socially enabled enterprise. Grote bedrijven van meer dan 50K aan medewerkers leiden de dans. Belangrijke toegevoegde waarden zijn: Zichtbaarheid bij prospects Verbinding met huidige klanten Inzicht in behoeften van klanten Als ik dit lees, bekruipt me een enorm 'je meet wat je wilt...
*Unfortunately, too many companies continue to rely on rigid, archaic management models.* Af en toe is het tijd voor een bevestiging van ons gelijk: Gallup heeft weer een prachtig pleidooi in de vorm van de sleutels tot een cultuur waarin iedereen maximaal presteert. Natuurlijk allemaal ideaal te faciliteren met Harmonics. Implement an effective performance management process. Create empowerment and authority. Increase leadership capability at all levels of the company. Develo...
Hoewel veelal wordt aangenomen dat de nieuwste generatie werkenden (digital natives) enterprise social media snel omarmt (vooral omdat enterprise social media zo op bekende sociale media als Facebook lijken), blijkt uit onderzoek dat ook de "digital natives" meegenomen moeten worden in wat deze middelen voor hen kunnen betekenen. Framing is alles. Daar waar veel organisaties het sociale aspect van enterprise social media naar voren brengen ("het is net Facebook, maar dan voor intern gebru...
Over weerstand en succesfactoren bij de implementatie van Enterprise Social Software. En over de inzichten en onderzoeken meer in het algemeen van Paul Leonardi. Zie bijvoorbeeld ook zijn paper, dat onder andere samen met Marleen Huysman van de VU, tot stand is gekomen.
Het is niet dat Enterprise Social Networks een slecht idee zijn, het is dat bedrijven niet sturen op wat ze ermee willen. "Enterprise social networking (ESN) software can improve communication and collaboration among employees, but most companies aren’t implementing and using these products properly, leading to unmet goals, according to a new study." *“The organizations that have been successful [...] are ones that are very focused on their culture: they understand it, they understand th...
Bijna 2012, de tijd om vooruit te kijken. Ik weet het, iedereen is ondertussen lijstjes-moe. Toch wilde ik dit lijstje nog even met jullie delen: voorspelling over wat er gaat gebeuren met social business, welke trends er doorzetten en waar de ontwikkelingen zich op richten. Eens even kijken wat er over een jaar van is uitgekomen. Ziet er voor ons rooskleurig uit volgens deze voorspelling :-) De twaalf voorspellingen zijn: Social shifts to mobile Analytics and business intelligence (BI) bec...
Een artikel uit 2008 over een onderzoek naar de succesfactoren van Communities of Practice binnen organisaties. Het gaat in dit artikel niet zozeer om online CoP's , gefocust is op CoP's rondom technische ontwikkelingen. Het gaat om georganiseerde CoP's, waarbij er concreet toegewerkt wordt naar innovatie. Toch kunnen de uitkomsten van het onderzoek naar mijn mening redelijk vertaald worden naar een online situatie. De succes- en risicofactoren die genoemd worden gelden in meer of mindere ma...
*For the last 3 years we have surveyed members across the communities of practice to find out what they really think.I’ve picked 3 themes for the questions to report back on: Using CoPs generally Effect on individual performance Effect on organisation performance. The great thing with the survey is that we have kept the same questions so we can benchmark year on year. The result seems to follow a statement from the Community Roundtable State of Community Management 2011 report t...
Don’t retweet the revolution | johnstepper: goede blogpost over de adoptie van enterprise2.0 initiatieven. Uitkomst: los echte problemen op.
J. Boye (international community for web and intranet professionals) heeft 5 intranet trends voor dit jaar en de toekomst benoemd: Mobile access Discover talent with the social intranet Stronger intranet governance Cloud solutions and sharepoint on the rise Intranet findability
Over de ROI van een intranet. Waarom meten? Wat ga je meten en hoe ga je dat meten?
Dit wisten wij natuurlijk al lang ;-) Sharepoint is goed als content management systeem, maar is niet zo sociaal. Sharepoint versus sociale software is als appels versus peren (of in het Engels: Apples and Oranges).
Een onderzoek naar het verschil tussen participatie in branded communities op Facebook vs eigen communities. Zoals ook wij ervaren ligt de diepgang in eigen communities en wordt Facabook ervaren als uithangbord, waar je op de hoogte kan blijven van de laatste ontwikkelingen. Maar waar je niet met elkaar in gesprek gaat. Het (constructieve) gesprek vindt plaats op de eigen communities.
Een samenvatting van het Intranet Congres 2011, door Edwin van der Geest. Veel aandacht voor Sharepoint, maar lang niet altijd even positief.
*Het is erop of eronder voor het intranet. Als het niet socialer wordt, verdwijnt de waarde voor gebruikers. Intranetgoeroe Dion Hinchcliff schetste tijdens Intranet 2011 de 10 stappen naar een sociale intranet. Een vrije interpretatie van zijn benadering.* Een duidelijk 'stappenplan'. Nou ja, niet zozeer een stappenplan als een duidelijk beeld van wat er bij een sociaal intranet komt kijken, waar je aan moet denken, rekening mee moet houden, e.d.. Heel herkenbaar!
Deze manager is er klaar voor!
Onderzoek van Jance McConnell over de intranettrends voor 2011. 440 organisaties, wereldwijd, hebben aan het onderzoek meegewerkt. 5 trends zijn eruit gekomen: Intranet als ingang naar 'the workplace web'. Intranet als startpunt van elke taak, als ondersteuning van bedrijfsprocessen en productiviteit. Intranet draait meer en meer om het versterken van teamvorming. Intranet draait meer en meer om mensen. Intranet als platform voor bijna real-time communicatie. Intranet wordt plaatsafhankel...
Blog over Het Nieuwe werken en de inzet van social media ter ondersteuning van dit verandertraject. Laat mooi de voordelen zien, maar waarschuwt ook dat het niet iets is dat je even invoert. Het vergt tijd.
Wie doet de webcare? 10 meningen van professionals uiteengezet. *Moet je dat als bedrijf zelf doen of moet je het uitbesteden. Zelf heb ik daar wel een mening over, maar heb ook navraag gedaan bij 10 professionals die dagelijks bezig zijn met dit onderwerp. In onderstaand artikel komen voors en tegens aan bod. *
Interne social media voor retail is volgens mij niet heel anders dan voor andere organisaties met vele locaties. Het enige is dat winkelmedewerkers vaak lastiger toegang hebben tot internet. Leuk, overzichtelijk stuk!
Een stappenplan om je op weg te helpen met een bedrijvenprofiel/ fanpagina op facebook. Handige guide voor als je het wilt gaan doen, maar niet zo'n facebook-techneut bent.
Voor iedereen die ooit met een omvangrijk intranet heeft moeten werken is het probleem waarschijnlijk heel herkenbaar: hoe vind ik een bepaald document? Waar staat dat? Om documenten makkelijk vindbaar te maken hier enkele tips.Gelukkig dat wij in het kenniscafe hier al lang rekening mee houden, zoals o.a. het zoeken op trefwoorden en opslaan met trefwoorden. Goede vraag om mensen tot nadenken te zetten bij het invoeren van trefwoorden/tags: "Ask yourself 'what words might someone use to sea...
Onderzoek van Avanade over hoe managers aankijken tegen social media voor hun organisatie. Kleine groep Nederlandse managers onderzocht, dus het geeft hoogstens een trend aan, geen gegrond bewijs. Jammer is dat tools zoals Yammer, Twitter, LinkedIn en instant messanging genoemd worden als social media voor intern gebruik, waarom niet algemener gehouden met een term als sociaal intranet genoemd? Of ze onderscheid hebben gemaakt in het onderzoek tussen social media voor intern gebruik en social...
Op Marketingfacts schreven we zomer 2010 als online summerschool een vierluik over de strategische waarde en het ontwerp van sociale intranetten. Bij deze vier links naar deze bijdragen: Deel 1: De strategische waarde van een sociaal intranet Deel 2: De grootste management uitdaging bij een sociaal intranet is het verbinden van topdown en bottom up Deel 3: Het sociale intranet, stoppen met navelstaren Deel 4: het ontwerpen als omgeving voor collectieve intelligentie.
6 voordelen van sociaal intranet opgesomd: Medewerkers ervaren meer vertrouwen Medewerkers zijn meer tevreden Medewerkers krijgen persoonlijke informatie op maat Gelijkwaardige communicatie met medewerkers Dé basis voor internal branding Medewerkers e-mailen minder. Ik sluit me hier natuurlijk bij aan ;-)
5 enterprise 2.0 mythes ontmanteld. En ik ben het met hem eens. Laten we deze mantra's uit de wereld helpen. De 5 beschreven en ontkrachte mythes zijn: Millenials needing & leading the way. It is believed that it is the Millenials (those recently out of university and roughly 22-27 years old) that are expecting or demanding these social tools. Web 2.0 as a guide. Often people make the link from Web 2.0 to Enterprise 2.0 stating we must follow this path which is succesful. No training is neede...
Interessant en goed opgebouwd artikel over Knowledge Management en waarom management vaak toch de stekker trekt uit goed draaiende initiatieven op dit gebied. De schrijver maakt hierin ook duidelijk onderscheid tussen traditioneel en, zoals hij het noemt, radical management. Bij traditioneel management zijn nieuwe initiatieven vaak gedoemd te mislukken, omdat ze niet passen in het beeld van wat de organisatie is en hoe de organisatie werkt. Zeker het lezen waard is de alinea "What are the...
Een site met een verzameling van artikelen over intranetten. Interessant om af en toe doorheen te bladeren en te lezen wat er (wereldwijd) speelt op intranet-gebied.
Blog met vooral Philips als casestudy over leiderschap en social media en hoe social media kan bijdragen aan een succesvol leider. Philips maakt gebruik van SocialCast. Via SocialCast kan je mensen volgen en onvolgen, op die manier kregen managers feedback over of dat wij deelden ook interessant gevonden wordt door de medewerkers.
Geen nieuwe inzichten, wel simpel opgeschreven. Kunnen wij ook goed gebruiken als 'sales'verhaal. *Daar waar veelgeprezen B2C marketeers steeds meer richting het individu en social gaan, doen wij dit eigenlijk al jaren. Deze benadering heeft nu echter een injectie van technologische mogelijkheden gekregen, evenals het fancy naamplaatje ‘social media’. Maar in essentie draait het om mensen bij elkaar brengen, connecties leggen. Facebook, LinkedIn, Hyves worden daarmee vergelijkbaar met rel...
Ik kwam dit onderzoeksartikel bij toeval tegen op het internet. Het is een artikel over een kwalitatief onderzoek naar de motivatie van medewerkers om Beehive te gebruiken (de interne social media omgeving van IBM). Uit eerder onderzoek naar blogging software, social bookmarking tools en wikis binnen organisaties lijkt naar voren te komen dat mensen deze applicaties met name gebruiken om informatie vandaan te halen en/of zelf te boek te staan als kenner. De motivatie om deel te nemen aan Bee...
Blog over fysieke versus online netwerken in zakelijke omgeving. Haalt o.a. het idee van schermen bij het koffie-automaat aan, maar heeft ook een idee voor het integreren van printers. Leuk om eens over na te denken/te brainstormen. Wanneer gaan we onder het genot van een borrel dit bespreken? Tijdens de koffie kan natuurlijk ook ;-)
Een Nederlandse IJscoman die via sociale media het contact met de (potentiële) klant aangaat en hierdoor beter in kan spelen op de wensen van de klant. Zal het werken? Levert het hem meer omzet om? Ben benieuwd. Resultaten zullen waarschijnlijk niet vrijgegeven worden (helaas!). Het initiatief vind ik noemenswaardig.
ben veel bezig geweest om relevante ingangen te creëren. Dit onderzoek onderbouwt wel een deel van mijn boerenverstand. Welke ingang je ook maakt, welke naamgeving je ook kiest, zorg dat ie goed is en aansluit bij de belevingswereld van je gebruiker.
Blog over social media en bedrijven. Zó enterprise 2.0.! *Wees authentiek. Ellen Petry Leanse (Google) Vind uit waar je klanten zitten. Luister naar ze (Kodak riep hiervoor de functie van Chief Listener in het leven, die als enige taak heeft online conversaties te volgen en naar de goede afdelingen binnen Kodak te leiden). Zorg dat het hoger management de plannen ondersteunt. Begin klein en experimenteer in gebieden die weinig kwaad kunnen voor de business. Airbus startte met een plat...
5 verschillende manieren om Twitter in te zetten voor zakelijk verkeer: Tasti D-lite, Etsy, Current, Teusner Wine en JetBlue
In deze kring nodigen we je graag uit om allerlei ontwikkelingen en ideeën op het gebied van "de social enterprise" en "social business design" (wat we vroeger wel Enterprise 2.0 noemden) met elkaar en met ons te delen. Nieuw hier? Op het tabje "In de Kring" hierboven kun je bladeren door wat er eerder al is toegevoegd. Leuk dat je er bent! Hartelijke groet, --Rene.
Dit is niet zozeer een vraag als wel een poging om een discussie te starten over Enterprise 2.0 in relatie tot arbeidsbemiddeling. In mijn organisatie begint het thema 'Internet is je database' aan belang toe te nemen. In het traditionele uitzendmodel bouwen bemiddelaars aan een eigen database met kandidaatgegevens. Maar ondertussen heeft meer dan de helft van de NLe surfers een profiel op een of ander Sociaal Netwerk. Waarom dan niet die gegevens ontsluiten voor bemiddeling in plaats van zel...
goede beschrijving en observatie van Google Wave
Blogpost over customer service via social media
Dossier: Sociale Innovatie