Zoekresultaten

Starbucks Customer Interaction

Via Salesforce.com naar Starbucks die het ontwikkelplatform van force.com hebben gebruikt om een forumsite te creeeren waar klanten hun suggesties kunnen neerleggen.   Nu is dat op zich niet zo bijzonder maar bij digitale ideeenbussen verdwijnt een idee meestal naar het binnenste van een organisatie waardoor niemand meer ziet wat en of er wat mee gebeurt.  Het aardige van hun aanpak is dat je op het bijbehorende blog (ideas in Action) op de hoogte wordt gehouden wat ze met de suggesties doen.

YouTube - Socialtext 3.0 In 60 Seconds

Een prima introductiefilmpje van Socialtext 3.0, een enterprise wiki omgeving waarin zowel collaboration (via de wiki), een persoonlijke startpagina (Socialtext dashboard op basis van open social widgets) en social networking (Socialtext people - veel minder uitgebreid en slim dan Winkwaves Kenniscafe, maar als basis socialnetworking prima bruikbaar) gecombineerd worden. Merk dat Socialtext als een van de weinige enterprise 2.0 leveranciers redelijk ver in zijn denken is. De moeite van het be...

Van "help de consument praat over me" naar constructieve feedback?

Even een losse gedachte: Feedback krijgen is geweldig, op trainingen noemen ze feedback vaak "een cadeautje". Maar veel organisaties weten niet goed hoe ze er mee om moeten gaan als er over hen gesproken wordt. Zou het niet mooi zijn als je dat zou kunnen omturnen naar een constructief feedback mechanisme, bijvoorbeeld door de "regels" voor goede feedback naar een online situatie om te vormen? Regels voor goede feedback:  - Vraag of je feedback mag geven - Praat over concrete situaties  - Ver...

Making Social Networks Profitable

Interessante gedachte van Google: de mate van invloedrijkheid van mensen gebruiken om hen een persoonlijke ranking te geven, een soort pagerank voor individuen. Wat Google hier echter helemaal fout gaat doen, is dat zij de redenering hebben dat meer online connecties gelijk staat aan invloed. Je ziet dat veel van de echte invloedrijke denkers maar een klein online sociaal netwerk onderhouden, omdat zij zich focussen op de relaties die er echt toe doen, en niet geinteresseerd zijn in de massa...

Co-created white-paper over Enterprise 2.0

Voor alle enterprise 2.0 liefhebbers of geïnteresseerden: We zijn gestart met een co-created whitepaper over Enterprise 2.0, waarin we ingaan op vragen als - Hoe vertel ik het mijn baas? - Hoe zorg ik dat het aan het draaien komt? - Hoe zorg ik dat het ook blijft draaien, dat mensen ook op langere termijn blijven participeren? - Scholen en opleidingen lijken nog weinig aandacht te besteden aan deze nieuwe vormen van organiseren, managen en automatiseren. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat "de j...

Kort verslag 2e Dutch Enterprise 2.0 club

Gistermiddag was de 2e "Dutch Enterprise 2.0 Club" bij ons (Winkwaves) in de oude Caballerofabriek. 24 interessante mensen, ieder met een eigen verhaal, en eigen vragen. Toch merk ik dat er een soort van "voorhoede groep" begint te ontstaan, van mensen die de potentie van enterprise2.0 en social media voor organisaties begint te begrijpen, maar vooral tegen een viertal punten aanlopen: - Hoe vertel ik het mijn baas? - Hoe zorg ik dat het aan het draaien komt? - Hoe zorg ik dat het ook blijft ...

The Real ROI of Blogging

De belangrijkste tips voor een goede corporate blog:  - We didn't launch the blog until we identified the readers with whom we wanted to share and reach. In our case, we write for three types of readers--consultants, our clients and our potential ideal clients. - We remain consistent with our content, focusing on brand development, marketing, communications, public relations, advertising, social media and social networking. On some Fridays, we deviate by publishing something fun. - We write...

Hoe interesseer ik mijn baas voor social media?

Als reactie op Martin zijn tip (dank daarvoor!) een samenvatting van dit artikel over manieren om de baas te overtuigen van het nut van social media en enterprise 2.0: - Heb een verhaal waarom het bijdraagt aan (strategische) business thema's die op dit moment op de managementagenda staan - Iemand moet de lead nemen, neem zelf die lead (en dit kost tijd!) - Een belangrijke kracht van 2.0 is "luisteren", dit kan een goed argument zijn, omdat organisaties die geleerd hebben goed te luistere...

De uitdagingen in Enterprise 2.0 - The Dutch Enterprise 2.0 Club (Utrecht) - Meetup.com

Ter herinnering voor als je je nog niet hebt aangemeld: vrijdagmiddag 10 oktober in de cabfab vind de tweede meetup van de "Dutch Enterprise 2.0 Club" plaats, waar we met elkaar gepassioneerde, kritische of enthousiasmerende 2.0 verhalen zullen delen, dit keer rond het thema: hoe krijg je het in je eigen organisatie aan het draaien? Zin om nog aan te haken? Er zijn nog paar plaatsen beschikbaar!

Kredietcrisis: Moet je bezuinigen of juist investeren?

Een artikel van McKinsey, waarin wordt ingegaan op de vraag of je nu ten tijde van een (krediet)crisis moet bezuinigen of juist moet investeren. Bottom line wat ik er uit haal, en dat spreekt me wel erg aan, is dat je niet zozeer breed alle projecten moet stoppen of op alle projecten tig procent moet bezuinigen, maar dat je beter kijkt welke bijdrage projecten eigenlijk hebben. Klinkt als iets wat je zowiezo altijd al moet doen, maar het is helaas bekend dat de grootste investeringen gedaan w...

Dossier: Social Enterprise

Dossier: Social Enterprise
Wij maken gebruik van cookies voor onze service. Bezoek je onze website dan ga je akkoord met de cookies.