Op 18 september spreekt arbeids- en organisatiepsycholoog professor Toon Taris over bereikbaarheid, werk en stress, wat doet het met je als je altijd 'aan' staat? Het toppunt van sociaal wenselijk gedrag is misschien wel op ieder moment beschikbaar zijn voor onze baas, collega’s, vrienden en familie. Snel reageren op appjes en mails is de norm, onbereikbaarheid een zonde. Arbeids- en organisatiepsycholoog prof. dr. Toon Taris (UU) doet onderzoek naar bereikbaarheid, werk en stress. Woensdag ...
Interessant artikel geschreven door Peter Haan van Evolve over de toename van kleine besloten communities binnen organisaties. Een fenomeen dat wij ook in steeds grotere mate tegenkomen in ons werk. De ICT'ers werken met Slack en team Huppeldepup maakt gebruikt van Yammer. Ons advies, of in ieder geval mijn advies, aan de communitymanager is dan om duidelijke keuzes te maken binnen de organisatie. Natuurlijk nadat je het digitale (communicatie)landschap in kaart hebt gebracht. Peter kijkt hi...
In de Volkskrant van zaterdag 17 juni las ik het artikel van Jonathan Witteman met deze titel. Dagelijks kost bij Winkwaves, want wij zien bij veel van onze klanten, die gebruik maken van Harmonics, social collaboration software, het intern e-mailen sterk teruglopen. Wantrouwen Het artikel is ondermeer gebaseerd op een onderzoek van David de Cremer en het verslag daarover in de Harvard Business Review: CC’ing the Boss on Email Makes Employees Feel Less Trusted. De eerste uitkomsten van dit o...
Op 13 juni 2017 waren @maaike en ik namens Winkwaves aanwezig bij het eerste symposium Intranet in de zorg in Nieuwegein. Een dag vol inspirerende workshops, presentaties, demo's en goede gesprekken. Toegejuicht door Winkwaves! Wat viel ons op? "Iedereen is op zoek naar 'the holy grail' van Sociale Intranetten.... hoe krijgen we de medewerkers mee?" Veel zorgorganisaties zijn op zoek naar of hebben al een sociaal intranet, maar het 'blijft' vaak een project van de afdeling Communicatie of va...
Collectieve Intelligentie staat steeds meer in de belangstelling. Door ontwikkelingen in de technologie maar ook door andere manieren van (decentraal) organiseren. Hierdoor kunnen onze organisaties en netwerken en onze samenleving steeds slimmer worden. Maar hoe doe je dat in de praktijk? Hoe geef je een impuls aan het vergroten van de collectieve intelligentie in jouw organisatie of netwerk? Hoe kunnen we dit inzetten om het probleemoplossend vermogen van onze organisaties te vergroten? Same...
Gelijkwaardigheid in samenwerkingen spreekt mij van Winkwaves natuurlijk aan. Nieuworganiseren stelt dat "ongelijkwaardigheid zorgt voor gedoe in de organisatie. Mensen gaan elkaar wantrouwen, houden informatie achter, er wordt eindeloos vergaderd en iedereen is bezig om zijn eigen territorium af te bakenen". Wat is de groepsdynamiek die komt kijken bij deze manier van samenwerken? Lees blog van nieuworganiseren.
"Je bent een intranetgek en je wilt wat. Een splinternieuw sociaal intranet wel te verstaan (ter toelichting: een sociaal intranet kent verschillende vormen. Het kan volledig sociaal zijn met 100% user generated content, maar ook deels sociaal waarbij ook een deel ‘gewoon’ managed content is die door een redactie wordt geplaatst). Je begint enthousiast voor de troepen uit te lopen, maar wanneer je achterom kijkt zie je dat de polonaise direct achter jou alweer ophoudt. De organisatie gaat, ko...
Bij Winkwaves proberen we onze klanten te helpen om "lenig en lerend te organiseren". De organisatie-antropologen Danielle Braun en Jitska Kramer hebben over de essentie van die lenigheid weer een briljante blog geschreven: "Move, you are not a tree"
Aardig artikel op LinkedIn van iemand bij Viadesk. Vooral de laatste vraag en bijbehorende tips zijn interessant: Hoe zorg ik dat iedereen van het nieuwe social intranet gebruikt maakt? Zeven manieren om je mensen optimaal gebruik te laten maken van het social intranet.
Dat we intern ook steeds vaker via online platforms met collega's samenwerken is een trend. Maar het is lastiger dan we vaak denken. In het artikel 'Social networking op de (online) werkvloer' geven experts en ervaringsdeskundigen tips en aandachtspunten. "Houd het doelgericht. Iedereen wil een vinger in de pap, maar een heleboel vingers in de pap maken het vies." Hoe werken interne social media? "Als je géén gesprek wilt, moet je een mail sturen; maar als je werkelijk op zoekt bent naar een ...
Klaar om 134 slides te bekijken? Michael Wolf licht toe wat er op korte termijn aan zit te komen op het gebied van technologie, de media en tijdsbesteding van consumenten. Nu besteden we al meer tijd aan media en technologie dan aan slapen. Niet zo vreemd, als er ook meer dan 24 uur in een dag blijken te zitten. Terwijl we koken, kijken we tv. Terwijl we werken, luisteren we muziek. De grote veranderingen: Messaging gaat een steeds grotere rol spelen, met nieuwe verdienmodellen. Ik realiseer...
WTF staat op blogplatform Medium voor What is the Future of Work? Hier verzamelen ze (?) de beste verhalen die op Medium verschijnen over de toekomst van werk. Dit samengestelde aanbod zal waarschijnlijk neerkomen op: Silicon Valley neemt haar wereldbeeld als blauwdruk voor 'De nieuwe werkomgeving'. Dus WTF zal minstens zo vaak leiden tot het gevoel 'What The F**'. Hetgeen echter niets hoeft af te doen aan de inspiratie die je er kunt vinden.
Of je het (erg fijne) boek Reinventing Organizations nou wel of niet gelezen hebt, deze wiki die de auteur samen met 'the crowd' heeft opgesteld geeft mega-interessante informatie voor een ieder die zich wil orienteren op het gebied van het nieuwe organiseren.
Terwijl de wereld van sociale intranetten opschuift naar de digitale werkplek, komt Facebook met een nieuwe buzz rond Facebook at Work. De herkenbaarheid (iedereen werkt er al mee) is de grootste verdienste van het model. Ik zou zeggen, de enige. Geen woord over integratie met een workflow, geen woord over sturing - gewoon ieder zijn eigen Facebook at Work. Ben ik nu gek dat ik hier niet in geloof? Zitten we straks allemaal wel degelijk op de interne Facebookpagina met elkaar product(en katte...
Hoe beoordeel je het succes van een investering in Harmonics? Begin met onderscheid te maken in welke stap de inbedding van ESS zich bevindt. "ESS investments lead to organizational performance through a chain of three processes: (1) Within the conversion process ESS expenditures are transformed into usable ESS assets. (2) The potential of assets to change work procedures is exploited in the ESS use process. (3) In the competitive process the ESS impacts that materialize during the ESS use pr...
Op de hoogte blijven van de laatste trends in social media? Deze 5 diensten hebben de zomer gebruikt om hun software significant te updaten. Naast de usual suspects Snapchat, Facebook, Instagram en Twitter/Google ook Blab.im - interessant concept ook voor zakelijke toepassingen. Er is sprake van een 'presentator/initiatiefnemer', van anonieme kijkers en van mensen die actief en zichtbaar interacteren met elkaar. Een zeer laagdrempelige combi van vlog en webinar. Zoals ze zelf zeggen: Watch Li...
Goed onderbouwd verhaal over de reden waarom Social Collaboration als term niet gebruikt moet worden. Als ik daar mijn eigen argument aan mag toevoegen: Wat Social onderscheidt van wat ervoor kwam, is het many-to-many-karakter. Dat is ook wat in ons Social Enterprise Maturity Model als eerste stap centraal staat. Wanneer we het hebben over collaboration, dan is deze per definitie many-to-many. Er is geen one-to-many-collaboration. Dat is de kern ook van het betoog van de auteur: geef het bees...
Bij het opschonen van mijn leeslijst kwam ik deze PWC-uitgave uit 2011 weer tegen. Volgens mij heeft het niet veel aan actualiteit verloren (al wil ik niet zeggen dat ik alle artikelen nu wel gelezen heb...)
Achter welke visie sta jij? These three visions lead to radically different worlds. If you think the Web is a way to CONNECT KNOWLEDGE, PEOPLE, AND CATS, then your job is to get the people and cats online, put a decent font on the knowledge, and then stand back and watch the magic happen. If you think your job is to FIX THE WORLD WITH SOFTWARE, then the web is just the very beginning. There's a lot of work left to do. Really you're going to need sensors in every house, and it will he...
Een herinnering dat de toekomst van software en ons werk erg met elkaar verweven zijn. Stap 1 is vaak dat technologie ingezet wordt in de workflow van het heden, en vervolgens maakt de technologie nieuwe workflows mogelijk. Pas in die tweede fase gebeurt er iets nieuws: "That is, the way forward for productivity is probably not to take software applications and document models that were conceived and built in a non-networked age and put them into the cloud, or to make carbon copies of them as...
Serendipity is een van de mooie werkzame resultaten van social collaboration. Het is het semi-toevallig informatie vinden en mensen ontmoeten die elkaar net op dit moment blijken te kunnen helpen en versterken: "Serendipity is the process through which we discover unknown unknowns. Understanding it as an emergent property of social networks, instead of sheer luck, enables us to treat it as a viable strategy for organizing people and sharing ideas, rather than writing it off as magic. And th...
Interview met Erica Dhawan over How Connectional Intelligence Can Make You Successful, naar aanleiding van het boek dat ze samen met Saj-nicole Joni heeft geschreven: “Get Big Things Done: The Power of Connectional Intelligence”. Naast het boek hebben de twee ook een consultancy bureau, Cotential, over de kracht van connecties voor innovaties. Missie van bedrijf en boek is: "We help organizations unleash the connected potential of people everywhere to maximize opportunities and solve their m...
Zoals ze bij Pentascope al zeggen: na stap 1 komt stap 1. In dit geval wel heel letterlijk: Stap 1: zorg dat mensen online makkelijk en eenvoudig kunnen samenwerken. Stap 2 1: Zorg dat mensen online makkelijk en eenvoudig kunnen samenwerken. Wat is er aan de hand? Op het moment dat we in steeds meer omgevingen online kunnen samenwerken, werken we in steeds meer omgevingen online samen. En als die omgevingen besloten zijn, en er nog geen gestandaardiseerde data-uitwisseling is voor uitwisseli...
Wederom interessant verhaal bij McKinsey, ditmaal van een topman bij Thomson Reuters. Waar ligt hij wakker van? Wat valt hem op? I worry about people who can take good-enough information and make it more useful, because they’re delivering it in more relevant ways. One way technology is really impacting our business and our customers is that, increasingly, our professional customers are bringing their consumer expectations into the workplace. The experiences that they have—whether they be f...
Op donderdag 8 oktober 2015 organiseert Start Foundation, een van onze klanten, een landelijk congres over Social Impact Bonds (SIB’s) en prestatiefinancieringen. Financiering op resultaat is sinds de eerste SIB stevig aan populariteit aan het winnen. Wegens de grote belangstelling neemt Start Foundation het voortouw om kennis te delen. Het kennispodium is speciaal opgezet voor (lokale) overheden, dienstverleners (uitvoerders), investeerders en adviseurs. Wie geïnteresseerd is, kan zich alva...
Een manifest tegen.....nee, toch voor.... een enterprise social network. Het gaat om de strategie, om wat je ermee wilt bereiken, om de verandering. Het gaat niet om de tool. Geen zin om te lezen? Bekijk dan het filmpje.
Facebook heeft gister een platform gelanceerd, “Facebook At Work”, om interne communities te bouwen. Linked-in heeft aangekondigd ook bezig te zijn met "tools for intra-office use". Gaat dit het speelveld van social business drastisch veranderen...? Wat is jullie mening? http://techcrunch.com/2015/01/14/facebook-at-work-... http://recode.net/2015/01/13/upcoming-linkedin-pro...
Terwijl wij in 2015 willen nadenken over slimme analyses op zoveel mogelijk data, is de keerzijde, de "erasable internet" ook in opkomst. Een prachtige quote van Howard Lerman, mede-oprichter van Confide: “Everyone is so excited about the cloud, but the cloud is really a drunken Xerox machine making copies of pretty much everything that everyone has said anywhere and spewing it all over the place.” Wat willen we in het zakelijke verkeer behouden? Wat willen we verwijderen? En wat te doen als...
Mooi overzicht van allerhande maturity models rond de digitale werkplek, social enterprise software en dergelijke. Daar voegen we binnenkort ons Social Enterprise Maturity Model zeker aan toe.
Een traditionele carrièrestap: eerst ben je een van het team en plots ben je de manager. Wat betekent dit en hoe ben je een goede manager? De reden dat ik hier post is dat ik benieuwd ben hoe jullie aankijken tegen de manager van de toekomst. Zijn de regels die in deze bijdrage vol compassie beschreven zijn, nog de regels voor de toekomst? Of verdwijnt het type manager waaraan hier gerefereerd wordt, vrijwel helemaal? Zo ja, wat komt er voor in de plaats? Zo nee, wat verandert er dan wel in d...
Kunstmatige intelligentie of data crunchers met wat slimme algoritmes? Ze illustreren hoe we met minder werk meer kunnen presteren. Win-win, zeggen we dan.
Met de inzet van enterprise social software wordt er gewerkt aan nieuwe manieren van samenwerken en kennisdeling. Een verandering die geleidelijk gaat. Eerst zal het vooral een afspiegeling zijn van de huidige situatie in een organisatie. Om niet voor verrassingen te komen staan, is het raadzaam om bij de start stil te staan bij de huidige situatie in de organisatie. Deze blogpost benoemt 3 condities die direct van invloed zijn op mogelijke samenwerking tussen medewerkers en die daarmee een...
Social collaboration vanuit het perspectief van Forbes - dat betekent een sterke focus op winst, het senior management en hoe om te gaan met de juridische risico's. Geschreven naar aanleiding van een bezoek aan een Jive conference, met daarbij mooie cases. Neem deze: "A 12% increase in sales revenues year over year, 75% decrease in support calls and 75% decrease in the time to create and maintain content was facilitated by the ability to communicate and collaborate across the enterprise." (v...
Inzicht in de geschiedenis van Microsoft, de uitdagingen waarvoor het nu staat en uitgebreide persoonlijke schetsen van de drie topmannen: Bill Gates, Steve Ballmer en Satya Nadella. Met daarbij de oorspronkelijke missie: *And the original idea of having great software people and broad software products and Office being the primary tool that people look to across all these devices, that’ s as true today and as strong as ever.* Bovendien nog als bonus twee tegeltjeswijsheden uit Silicon Valley...
Mooie framing van je onderzoek 'First-ever intranet study'. Gelukkig wijken de Finnen weinig af van de rest van de wereld, en zijn hun megatrends onze megatrends. Breakthrough of mobile Increasingly social features Wider collaboration possibilities Integration into operational management Emphasis on transparency Video content exploding In conclusion: Intranets are becoming increasingly important but lack strategic management
Een wereld waarin wij van Winkwaves nog te weinig een rol spelen, maar waar wij in feite met Harmonics tegenaan schurken: samenwerking tussen de Chief Marketing Officer en de Chief Information Officer. Een uitgebreid pleidooi voor bridging the gap tussen de wereld van IT en die van Marketing. Zonder deze samenwerking blijft Big Data wat het is: een grote berg data.
E-mail is als communicatiemiddel binnen bedrijven veelal uitgegroeid tot een tijdvretend monster. Het enigszins ordelijk houden van de inbox is voor velen een dagtaak geworden. Om medewerkers hierbij te helpen heeft Daimler een nieuwe e-mailmogelijkheid uitgerold: medewerkers van Daimler kunnen bij hun out-of-office een regel instellen dat al hun inkomende e-mail automatisch verwijderd worden. Zo blijft hun inbox leeg tijdens hun vakantie en kunnen ze letterlijk met een schone lei na hun vaka...
Een netwerk van bloggers: "This isn’t a “people first, profits second” movement, but a “profits as a direct result of putting people first” movement." Veel artikelen over de menselijke kant van zaken doen (alsof er een andere kant zou zijn...)
Het antwoord op het waarom van de Social Enterprise: *[...] leaders have realized they need to shape highly creative, agile, and flexible organizations. To achieve real-time strategic responsiveness, organizations need to push responsibilities “down and out” to the periphery, to those who are closer to the dynamics of the market. With responsibility goes accountability. Therefore, in this world of constant flux, virtually every employee must become an empowered leader who can act successfully...
Een whitepaper over de onoverwinnelijke combinatie van social & intranet. So every CIO is supposed to have a social strategy because social is taking over the universe. It’s the preferred way people communicate at work or at the office. OK, you get it. But what if we told you that, in fact, a social intranet will help you elevate your game and make savvy CIOs more valuable in their own companies? Or that a CIO who does a good job deploying a social intranet will likely solve other thorny ent...
Samenvatting van 12 artikelen die Chris Tubb heeft geweid aan de digitale werkplek. Met als sleutel: het intranet van de organisatie is de plek waar vooralsnog alles bij elkaar gehouden wordt. Een mooie rol is er dan ook weggelegd voor het intranetteam, mits het in staat is te denken vanuit de werknemer.
Een theoretische studie naar de vraag: Wat kan Social Software toevoegen aan Business Process Management? Het geeft zowel inzicht in een wetenschappelijke opvatting van wat social software nu eigenlijk is als in de meer formele toegevoegde waarde die social software in een organisatie kan hebben. Social software supports social interaction and social production and raises the level and scope of interaction facilitated by computer and computer networks. Social production is the creation of ar...
Mark Fidelman, auteur van onder meer Socialized, houdt één groot pleidooi voor de inzet van social software door organisaties. En alhoewel hij in dit paper eigenlijk maar op 1 paard wedt, namelijk op Microsoft, hetgeen ons zacht gezegd bevreemdt, vinden we het pleidooi zo sterk dat we het toch graag onder de aandacht brengen. En ach, natuurlijk kent hij Harmonics (nog) niet.... "According to a July 2012, McKinsey & Company study, there’s over a trillion dollars that could be unlocked by util...
Zeer uitgebreide recensie van Edgar Schein's boek, waarin een visie en aanpak geformuleerd worden over organisatie, cultuur en leiderschap op basis van 50 jaar ervaring. "It aims at explaining what culture is, how it affects the organization, how to understand and decipher it and how to act on it with culture change."
Antwoord vanuit een traditioneel communicatieperspectief op hoe social collaboration tot een succes kan worden, waarbij resultaten van Gartneronderzoek aangehaald worden waarom mensen niet meedoen.
Sinds Dion Hinchcliffe verkast is van werkgever, vind ik zijn blogposts een stuk interessanter. Dit keer over de toenemende invloed van de community in businessmodellen en organisaties. Om alvast de pointe van het artikel te verraden: *Implications of Networked Work Hierarchies The move to networked models of work therefore appears to imply the following: A network of self-interested people organizing dynamically around what needs to be done is more efficient and effective. Forcing work do...
Een rapport waarin een aantal denkers en doeners stilstaat bij het belang van social business, waarbij het hier in de traditionele zin gebruikt wordt (gericht op kennisdelen en samenwerken en dus niet op marketing). De executive summary is te lezen, het rapport zelf schijnt 195 dollar te moeten kosten. Dus als iemand nog een exemplaar heeft liggen?
Een boeiend project onder de paraplu van de EU: Insite. "We in INSITE are investigating whether Western society's innovation processes and its dependence on them might lie at the root of the sustainability crises. And if so – what can be done about it?" Ze hebben een manifesto (waarom??), waarin ze op heldere wijze de Innovatie Watervallen uitleggen: new artifact types are designed to achieve some particular attribution of functionality; organizational transformations are constr...
Beetje warrig artikel dat eerst aantoont waarom social collaboration goed idee is, dan betoogt dat mensen in hun privéleven teleurgesteld raken in sociale media (geloof ik) en dan verder gaat met waarom het menselijke zo belangrijk is in zakelijk samenwerken. Ik denk dat de strekking is dat we het kind niet met het badwater weg moeten gooien. Belangwekkender vind ik de quote van Dion Hinchcliffe. Die kunnen we goed gebruiken in het 'waarom' van onze aanpak: “We forget at our peril that collab...
Dossier: Social Enterprise